About Cuauhtémoc
Passionné de la technologie et son évolution.
Ingénier en Systèmes de l’information. Je cumule 8 ans d’expérience dans le domaine IT. Mes compétences :
• Customer Ortiented
• Project Manager – Technique et non technique
• Analyse des données
• Bonne communication
• Preoblem Solving
Certifié ITIL V3 et Scrum Foundations. J’ai la capacité de m’adapter dans un environnement technique et non technique. Je sais identifier et mettre en places des processus d’automatisation et améliorer les processus en internet et optimiser le temps et tâches.
J’ai travaillé dans des grands groupes mais aussi dans des startups
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- NTTService Delivery Manager - Technical OpsTELECOMMUNICATIONSNovember 2020 - Today (5 years and 7 months)Paris, France• Ensure the successful completion of the Voice Interconnection projects towards all the build phases to guarantee commitments and satisfaction• Coordinate all associated activities & resources to guarantee the scheduling criteria• Provide support during presales as such as assessing project needs, planning, staffing and risk management• Key technical interface facing customers representatives, carriers, and internal technical teams during all build phases• Define KPIs, metrics definition and performance reporting on service delivery
- BNPService Delivery Manager - Control TowerCONSULTING AND AUDITSJune 2019 - October 2020 (1 year and 4 months)• Résolution d'incidents majeurs P1/P2• Conduite des Task Forces/Cellule de crises• Identification et Analyse des récurrences• Communication entre le client et les différentes équipes CARDIF dans la phase opérationnelle (RUN)• Coordination des différentes équipes techniques et non techniques• Reporting hebdomadaire et mensuel
- LEONIX TELECOMResponsable support et déploiementTELECOMMUNICATIONSMarch 2016 - November 2018 (2 years and 8 months)Île-de-France, FranceAu sein du Service Technique ma mission a consisté à:• Planifier, organiser et assurer le support technique• Analyse et résolution des incidents• Identification des dysfonctionnements récurrents et ouverture des problèmes• Résolution des problèmes Niveau 2/3• Mise en place et conduite des changements• Superviser/Effectuer le déploiement de configurations sur les CPE's et sur le cœur de réseau• Développement et MCO des outils utilisés pour le support et déploiement• Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs• Mise en place des KPI et des outils de reporting.• Migration des services vers une plateforme haute disponibilité• Formation support Niveau 1 et Niveau 2 des utilisateurs
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Education
- Diplôme National de Master, Technologies de l'InformationIMT Atlantique2016Diplôme National de Master, Technologies de l'Information
- Diplôme National de Master, Technologies de l'InformationTélécom Bretagne (ex- Enst de Bretagne, école nationale supérieure des télécommunications de Bretagne)2016Diplôme National de Master, Technologies de l'Information
Certifications
- Agile Scrum FoundationEXIN2020
- ITIL Foundation V3PeopleCert2019