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Coline VicheCV

Coline Viche

Traductrice & Customer Success Manager

€200/day
Caen, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Coline

🚀 Je transforme vos utilisateurs en clients fidèles… et vos contenus en expériences internationales

J’aide les startups et entreprises à offrir une expérience fluide, cohérente et engageante — en français comme en anglais 🚀

Bilingue FR/EN, j’interviens sur deux expertises complémentaires :

– 🎬 Traduction audiovisuelle FR ↔ EN : sous-titrage, scripts, vidéos, podcasts — avec un focus sur le rythme, le ton et l’impact (pas du mot-à-mot)
– 💼 Customer Success Management : onboarding, customer journey, engagement, rétention, support client, optimisation de l’expérience utilisateur

💡 Approche startup & SaaS : orientée KPI (NPS, churn, retention), data et amélioration continue

Mon objectif :
→ des contenus qui sonnent juste, partout
→ des clients qui restent, s’engagent… et reviennent
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Caen (up to 50km)

Experience

  • Kare School
    Customer Success Manager
    TECH
    December 2025 - January 2026 (1 month)
    Caen, France
    BOOTCAMP - CUSTOMER SUCCESS MANAGER
    KARE SCHOOL
    • Onboarding et accompagnement client
    • Suivi des KPIs (Churn rate, NPS, CSAT, ARR, MRR, LTV)
    • Stratégie de fidélisation et de rétention client
    • Maîtrise des outils CRM (Zendesk, Hubspot)
    • Stratégie d’expansion (upsell et cross-sell)
    Réduction du churn Churn prediction NPS Service client Fidélisation
  • Freelance
    Traductrice
    ENTERTAINMENT AND LEISURE
    September 2017 - December 2022 (5 years and 3 months)
    Caen, France
    • Traduction script anglais-français, "Perfect Ride" (émission d'automobile)
    • Traduction de script anglais-français du film "Off Season" d'Ashmita Guha Neogi
    • Traduction documentaire "Artiste" de Noé Pradel-Frayss (français - anglais)
    • Traductrice pour l'agence KEYWORDS STUDIO
    • Traduction CV Marketing (anglais - français)
    • Surtitrage (collaboration) d'An Irish Story de Kelly Rivière (français - anglais)
    • Université Paris 3 : Traduction collaborative poèmes de Martin Espada, “Le cœur battant de la montre”, Le Temps des
    • Cerises/Le Merle Moqueur (anglais - français)
    Traduction Français Anglais Relecture Rédaction audio visuel vidéos
  • JELLYSMACK
    Traductrice
    SOCIAL NETWORKS
    September 2019 - September 2020 (1 year)
    Paris, France
    Traduction et création de sous-titres de contenu vidéo pour
    les réseaux sociaux (Youtube, Facebook, Instagram)
    vidéos Traduction Français Anglais Rédaction web Relecture correction Réseaux sociaux

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