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Clémence HiernardCH

Clémence Hiernard

Communication & customer care (spécialisée sport)

€450/day
2 projects
Pau, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Clémence

Je vis ma vie à l'instinct. J'adore partir à l'aventure sur des projets variés, ce qui m'a amené à travailler sur des gros événements sportifs (coupe du monde, championnat du monde) comme des petits (événements locaux). J'ai commencé dans le milieu de la communication et l'événementiel (sport puis RH) avant de rejoindre le monde du marketing en travaillant pour des offices du commerce. J'ai ensuite découvert le parcours client via l'intrapreneuriat (création de startup publique). J'adore l'humain, ce qui m'a amené à bosser pendant plusieurs saisons comme responsable d'animation dans les campings. J'ai eu différentes missions tout au long de mes expériences pro : création de la communication du club, animation des réseaux sociaux, journaliste pigiste, chef de projet ou encore manager de ville. Avec 15 ans de bénévolat à mon actif, je m'investis avant tout dans une aventure qui me plaît et qui m'apporte du sens.
Je suis convaincue qu'avec un peu d'intelligence situationnelle et d'adaptation, on peut faire pas mal de choses sympa :)
Dynamique, engagée, polyvalente et réactive, j'ai hâte de découvrir vos projets qui m'apporteront certainement autant qu'ils vous apportent !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

  • German

    Basic

Can work on-site
Pau (up to 50km)

Experience

  • Pau Béarn Pyrénées
    Chargée de projets Intrapreunariat - Délégation Qualité, innovation, pilotage et prospective
    August 2019 - Today (6 years and 11 months)
    Pau, Aquitaine, France
    - Référente du projet d’équipe Beta Gouv « Pau Partage » sur l’isolement des personnes âgées - actuellement en déploiement sur Pau - Accompagnement des projets de la prochaine promotion Beta Gouv au sein de la Collectivité de Pau - Référente de l’outil d’animation « Klaxoon » - Aide sur les besoins en animation lorsque la DQIPP est sollicitée (séminaire etc) - Création de support de communication (affiches, flyers, dépliants) - Mise en synergie des acteurs locaux de l'innovation (création de partenariats et d'un éco-système territorial) - Mise en place et développement de la Bulle des Innovateurs, rendez-vous mensuel des intrapreneurs - Mise en place d'événements pour valoriser l'intrapreneuriat et les valeurs liées à l'innovation - Partage de retours d'expérience
  • Ville de Pau
    Intrapreneur projet Pau Partage
    February 2019 - October 2020 (1 year and 8 months)
    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France
    Pau Partage est un projet qui a pour vocation de lutter contre l’isolement des personnes âgées. Sélectionné dans le cadre d’un appel à innovateurs (dispositif d’intrapreneuriat, première promotion paloise), nous avons bénéficié d’un accompagnement de Beta Gouv pour travailler le problème et la solution en mode startup (lean management). Très rapidement, une solution a été testée et donnait satisfaction aux personnes isolées. L’enjeu a été de déployer la solution à plus grande échelle et d’intégrer le service au sein de la Collectivité : la solution est désormais connue sous le nom « Pau Partage » et fait partie des outils proposés par là service Animation Service. Deux intrapreneurs (aide à domicile et chauffeur livreur au portage de repas) continuent de travailler sur le projet, de part leur compétence métier.
  • Communauté d'agglomération Pau Béarn Pyrénées
    Chef de projet Dynamiques et communication internes
    January 2017 - February 2019 (2 years and 1 month)
    Pau
    Informer, fédérer et valoriser les agents et leurs actions : - accompagner les services dans la mise en place d'une communication interne (plan de communication adapté, présence sur les événements etc) - rédaction d'articles : rencontres terrain, interviews, organisation des prises de vue, rédaction selon le message et la cible ; - élaboration de supports de communication : newsletter mensuelle, journal trimestriel de 16 pages ; - travail sur la refonte de l'action sociale et la restauration des agents (2017-2018) en tant que chef de projet - accompagnement sur les actions visant à contribuer au bien-être des agents (appli Wazza etc) - animation d'événements internes (voeux au personnel, salon de l'appli WeekMeUp etc) - rédaction d'articles intranet et de communiqués internes

Reviews

5,0

Out of 1 rating

E

Emeline

Territoires en transitions

Reviewed on 12/07/2024

Clémence est l'atout bonne humeur et bonne ambiance de Territoires en Transitions. Elle fait de notre service support un élément indispensable pour la rétention sur le produit, par sa proximité avec les utilisateurs et sa réactivité.

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Education

  • Master 2 (M2)
    IAE Toulouse, Ecole de Management de l'Université Toulouse 1 Capitole
    2011
    Master de management spécialité organisations sportives - vision assez généralisée du management (cours de droit, contrôle de gestion, marketing, RH, communication, statistiques....).
  • Licence
    Université de Nantes
    2009
    Licence trilingue : anglais, espagnol, allemand associé au milieu commercial. 3ème faite à Cardiff (Pays de Galles) : en business school et faculté de langues.

Skill set (24)

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