About Clémence
Je suis Clémence User Researcher et designer de services passionnée.
Depuis près de 10 ans, j’interviens quotidiennement sur des missions de recherche utilisateur et de design de services en France et à l’international auprès de clients issus de secteurs d’activité variés (secteur public, énergie, médias, télécoms, gestion des déchets, conseil, assurance et assistance, cosmétiques...).
En tant que designer, ce sont les phases de cadrage et de recherche utilisateur qui m’animent : travailler avec les outils et la méthodologie du design thinking sur des projets de bout en bout pour porter la voix des utilisateurs et améliorer leur expérience.
J'accompagne également les entreprises dans la définition de leur raison-d'être et sur des problématiques d'expérience employé.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Institut national de l'information géographique et forestière - MENTORAT
On Malt
Mission - IGN - Institut national de l'information géographique et forestière - MENTORATPUBLIC SECTORJune 2025 - December 2025 (6 months)Dans le cadre de la mise en place du mode produit au sein d'une promotion de l'IGN :- Coaching transverse d'un collectif de coachs pour uniformiser la méthodologie et les outils de suivi- Coaching de l'équipe Portail ENR pour acculturer l'équipe au mode produit : mise en place de nouveaux rituels, roadmap produit, indicateurs d'impact - DECATHLON SAS - FRANCEUser researcherSPORTSNovember 2022 - September 2023 (11 months)Mission de design stratégique et user research autour de l'information produit : cadrage projet, recherche utilisateur internationale, roadmap chantiers.
- IADUser researcherREAL ESTATESeptember 2021 - March 2023 (1 year and 7 months)Missions de design stratégique et user research pour le studio d'iad : depuis le cadrage de projets, en passant par la recherche utilisateur jusqu'à la roadmap de services.
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Education
- Master en Marketing et communicationAudencia2010Programme Grande Ecole 2006-2010 dont 1 an complet aux Etats-Unis (MBA Program , Communication courses in Georgia State University, Atlanta et 6 mois de stage chez Natixis Pramex International à New York) Spécialisée en marketing et communication
Certifications
- User CertificateContentsquare2021
- Foundations of UX DesignGoogle2021