Claudia Da Silva Costa

Passionnée par la relation client et l’organisation, j’ai passé plusieurs années à construire, gérer et optimiser le service client pour un fournisseur d’énergie.

J’y ai appris une chose essentielle : un bon service client, c’est le cœur battant d’une entreprise.

Aujourd’hui, j’accompagne les entreprises, startups et indépendants qui veulent :

🔸créer un service client efficace, humain et aligné avec leurs valeurs,

🔸ou optimiser un service déjà en place pour gagner en fluidité, satisfaction et fidélisation.

Mon approche est simple :

🔸 comprendre votre activité et vos clients,

🔸 mettre en place des outils et process adaptés,

🔸 et vous laisser un service client qui fonctionne — même sans moi.