About Claudia
Vous cherchez à sécuriser votre chiffre d'affaires, structurer vos équipes ou conquérir l'international sans attendre ?
En tant que Head of Sales & Key Account Manager Interim bilingue, j’interviens immédiatement pour piloter votre croissance et protéger vos comptes stratégiques.
Concrètement, je vous apporte une exécution rapide sur trois leviers critiques : la gestion de crise du Churn, le leadership de vos équipes et le closing de deals complexes (Grands Comptes B2B).
Ce qui me différencie (Ma valeur ajoutée)
- La culture de la rétention "anti-churn" : Là où d'autres maintiennent les comptes, je sais faire passer des augmentations tarifaires majeures tout en contenant le Churn à un taux exceptionnel de <3% (réalisé sur un portefeuille de 250 comptes B2B).
- Un profil hybride "Juriste x Chasseuse" : Ma formation en Droit et Sciences Politiques alliée à mon mindset d’investisseuse me permet de négocier et sécuriser des contrats complexes avec une rigueur chirurgicale.
- Bilingue native (UK/FR) : Née à Londres, je maîtrise nativement les codes du business anglo-saxon pour débloquer vos relations clients et partenaires à l'international.
Mes projets et livrables types
J’interviens sur des missions à fort enjeu avec des livrables clairs :
- Management de transition : Reprise en main et coaching d'équipes commerciales (4 à 10 collaborateurs) suite à un départ ou en perte de vitesse.
- Optimisation de Pipeline CRM : Structuration et nettoyage de vos process de vente sur HubSpot ou Salesforce (historique de +200% de croissance de base de données clients).
- Stratégie de Cross-sell & Up-sell : Création de pôles Customer Success de zéro pour maximiser rapidement la valeur de vie client (CLV). Zéro phase d'onboarding interminable.
Je suis opérationnelle dès demain.
Discutons de vos objectifs prioritaires.
English
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Can work on-site
Lyon (up to 50km), Paris (up to 20km), Évian-les-Bains (up to 20km), Lausanne (up to 20km), Genève (up to 20km)
Experience
- Micro entrepriseConseiller ImmobilierREAL ESTATEJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)Roanne, FranceCréation de notre entreprise Familiale dans l'immobilier secteur Roanne / Lyon avec mon conjointObjectif ? création d'une entreprise, développement d'une base de donnée de clients, développement d'un pipe de ventes avec prévisionnel de CA€Performance : 30 000€ de CA en moins d'un an avec 6 ventes actées.Pipeline : 12 compromis en cours au 1er avril 2026.Marketing : Développement d'une marque digitale (+800 followers).Aujourd'hui le recrutement de 2 mandataires me permets de me retirer pour suivre ma propre voie dans le sales, la formation de sales et le management (ne mettons pas nos oeufs dans le même panier)
- SIMPLIFIA Logiciel SAAS Funéraire:Key Account manager / Team LeadSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2021 - January 2025 (4 years)Lyon, FranceCadre Team lead dans une jeune entreprise de 10ans avec un fort développement commercial. Sous la direction du Head of Sales.Gestion de Portefeuille : Direction de 250 comptes (50 Grands Comptes B2B). Management : Formation et coaching d'une équipe de 4 Account Managers. Succès Stratégique : Pilotage d'une augmentation tarifaire majeure avec un taux de Churn contenu à 3% (Objectif < 5%).Un travaille enrichissant qui aujourd'hui m'a apporté des grandes compétences en limite de churn, et formations commerciales.
- ATIDirectrice commerciale sociétéARCHITECTURE AND URBAN PLANNINGJanuary 2019 - January 2021 (2 years)Lyon, FranceSociété distributeur exclusif d'un marque américaine à la recherche d'une commerciale Billingue pour piloter les ventes en france et développer le portefeuille de nouveaux clients.Leadership : Management transversal de 10 collaborateurs (commerciaux, logistique).Croissance : Augmentation de 200% de la base de données clients en 1 an. Négociation : Gestion des achats et relations fournisseurs internationaux en anglais
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- Licence2016Licence
- FACULTÉ CATHOLIQUE DE LYON
Certifications
- Licence en Droit généralUCLY - Lyon2016
- Double Licence - Droit communUCLY - Lyon2016