Clarisse Maire

En tant que conseillère en vente au sein de l’enseigne Sephora, j’ai eu pour mission d’offrir une expérience client personnalisée, tout en contribuant activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du point de vente. J’ai travaillé dans un environnement dynamique, axé sur l’excellence du service et la connaissance approfondie des produits.

Mes principales missions comprenaient :

Accueil, conseil et accompagnement des clients dans leur parcours d’achat, en identifiant leurs besoins spécifiques (soin, maquillage, parfumerie).

Réalisation de démonstrations produits et maquillage, en veillant à l’hygiène et aux protocoles de sécurité.

Fidélisation de la clientèle grâce à une approche personnalisée et à la maîtrise du programme de fidélité.

Réassort des rayons, merchandising et mise en valeur des nouveautés selon les guidelines de la marque.

Participation aux opérations commerciales, animations en magasin et lancement de nouvelles collections.

Gestion des encaissements et traitement des retours ou réclamations avec professionnalisme.

Cette expérience m’a permis de développer un excellent sens du service client, une forte connaissance des produits de beauté, ainsi qu’une capacité à travailler efficacement en équipe dans un cadre exigeant et en constante évolution.

En tant que conseillère d’orientation, j’ai accompagné des élèves et des étudiants dans la construction de leur projet scolaire et professionnel. Mon rôle consistait à les aider à mieux se connaître, à identifier leurs compétences et centres d’intérêt, et à explorer les différentes filières de formation ou débouchés professionnels.

Parmi mes principales missions :

Réalisation d'entretiens individuels pour évaluer les aspirations, aptitudes et besoins des jeunes.

Animation d’ateliers collectifs autour de l’orientation, de la connaissance de soi, et des techniques de recherche de stage ou d’emploi.

Collaboration avec les équipes pédagogiques et les familles pour assurer un suivi personnalisé.

Veille et mise à jour régulière sur les filières de formation, les métiers, et les dispositifs d’accompagnement.

Participation à l’organisation de forums métiers, de journées portes ouvertes et d’événements d’orientation.

Rédaction de bilans d’orientation et de comptes rendus individualisés.

Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en écoute active, en accompagnement personnalisé et en gestion de projet éducatif, tout en renforçant ma connaissance du système éducatif et du marché de l’emploi.

Au sein du département des achats indirects de Chanel SAS, j’ai participé à la gestion et à l’optimisation des achats de biens et services hors production (marketing, IT, prestations intellectuelles, voyages, etc.). Mon rôle consistait à accompagner les équipes internes dans leurs besoins tout en assurant le respect des politiques achats du groupe.

Mes principales responsabilités incluaient :

Analyse des besoins internes et définition des cahiers des charges avec les départements demandeurs.

Lancement et gestion des appels d’offres (sourcing fournisseurs, négociations commerciales et contractuelles).

Suivi administratif et opérationnel des commandes (gestion des bons de commande, relances, suivi de la facturation).

Contribution à l’optimisation des coûts, à la réduction des risques fournisseurs et à la mise en place de contrats cadres.

Collaboration étroite avec les services juridiques, finance et contrôle de gestion pour assurer conformité et efficacité.

Participation à la mise en œuvre d’outils et de process achats (notamment dans le cadre de la digitalisation des achats).

Reporting régulier sur la performance fournisseurs, les économies générées et les indicateurs de pilotage achats.

Cette expérience m’a permis de développer une vision stratégique des achats, une rigueur analytique, ainsi qu’une forte capacité à collaborer avec des parties prenantes variées dans un environnement exigeant et haut de gamme.