About Clara
Après un Master en entrepreneuriat puis un Master 2 en Production, promotion et management des médias, j’ai débuté ma carrière dans l’audiovisuel au sein de grandes sociétés de production parisiennes. Après cinq ans dans ce secteur, j’ai choisi de revenir à Bordeaux et de relever un nouveau défi entrepreneurial.
En 2020, à la suite d’une formation en coutellerie, j’ai fondé L’Atelier Rosie. Partie de zéro, l’entreprise équipe aujourd’hui des établissements d’exception, dont le restaurant Ducasse Baccarat à Paris.
Forte de cette expérience, je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service d’entreprises ayant besoin d’accompagnement en business development et en relation client.
J’interviens notamment sur :
- l’onboarding clients et l’adoption produit
- le support et le service client (email, téléphone, chat)
- la création de supports de communication et de formation
- le customer relationship management
- le customer experience & satisfaction
- la gestion de projets clients
- la fidélisation, la gestion et le développement de comptes (start-ups, PME, grands comptes)
N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.
Clara
French
Native or bilingual
Spanish
Conversational
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- L'Atelier Rosie, haute coutellerieCheffe d'entrepriseLUXURY GOODSDecember 2020 - Today (5 years and 6 months)Baurech, FranceDéveloppement commercial & relation clients
- Prospection et ouverture de nouveaux comptes B2B (restaurants gastronomiques, hôtels, concept stores, distributeurs).
- Qualification des leads, prise de contact et suivi des opportunités jusqu’à la signature.
- Gestion d’un portefeuille clients France & international.
- Construction de relations durables avec les chefs, acheteurs et partenaires.
- Représentation de la marque lors de rendez-vous, salons et déplacements professionnels.
Customer experience & fidélisation- Accompagnement personnalisé des clients dans le choix des collections et des personnalisations.
- Suivi des commandes de la prise de brief à la livraison.
- Gestion proactive de la satisfaction client et des demandes spécifiques.
- Mise en place d’actions de fidélisation et de réassort.
- Gestion du service client multicanal (email, téléphone, visio).
Gestion de projets sur mesure- Coordination de projets de personnalisation (gravure, créations spécifiques, collaborations).
- Interface entre clients, production et partenaires.
- Suivi des délais, validation des prototypes et contrôle qualité.
Communication & supports clients- Création de supports commerciaux (catalogues, présentations, fiches produits).
- Rédaction d’emails commerciaux et d’outils d’aide à la vente.
- Structuration des process de relation client et amélioration continue de l’expérience.
- Warner Bros. Entertainment,Chargée de casting et chargée de productionFILM AND AVMarch 2019 - July 2019 (4 months)92100 Boulogne-Billancourt, FranceEmission : Affaire conclue - France 2
- Recherche de candidats
- Organisation des tournages
- Responsable des candidats lors des tournages
- Interviews face caméra pour les castings
- Montage des interviews
- Gestion d'un portefeuille candidats
- Pitch à la production pour présenter les candidats
- Studio 89Chargée de casting et chargée de productionFILM AND AVAugust 2017 - February 2019 (1 year and 6 months)Neuilly-sur-Seine, FranceEmissions :
- Mon invention vaut de l’or - M6
- Mieux chez soi - M6
- Norbert commis - W9
- Chasseurs d’appart’ - M6
Missions :- Recherche de candidats
- Organisation des tournages
- Responsable des candidats lors des tournages
- Interviews face caméra pour les castings
- Montage des interviews
- Gestion d'un portefeuille candidats
- Pitch à la production pour présenter les candidats
Recommendations
Be the first to recommend Clara
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Master 2Inseec Business School (Paris)2015Management, production et promotion des médias
- Master 1Inseec Business School (BBA Bordeaux)2014Innovation et création d'entreprise