About Clara
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Experience
- DOMREBELResponsable e-commerceFASHION AND COSMETICSOctober 2022 - May 2023 (8 months)Montréal, Canada• Gestion et mise à jour du site e-commerce• Traitement des commandes des clients, de la préparation à l'expédition• Gestion proactive du service client (téléphone, email, réseaux sociaux)• Développement d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux pour optimiser l'engagement• Supervision des shootings e-commerce• Photographie de produits pour le site (flatlays)• Élaboration de rapports périodiques
- HEC MontréalData analystEDUCATION AND E-LEARNINGOctober 2021 - Today (4 years and 7 months)Montreal, QC, Canada• Collecte de données internes (Salesforce et GA) et externes (médias)• Analyse des données et création de rapports (data studio, excel, power BI)• Formulation de recommandations stratégiques pour les différentes campagnes de recrutement• Définition de stratégies d'optimisation de collecte de données• Supervision du tracking
- WITH MadridDigital Project Manager (Chef de projet digital)CONSULTING AND AUDITSDecember 2018 - July 2021 (2 years and 7 months)Madrid, Spain• End-to-end project management• Élaboration de propositions commerciales, budgets et plannings• Gestion de ressources (designers UX/UI et développeurs)• Réalisation de benchmarks et rédaction de spécifications fonctionnelles, user stories, manuels utilisateurs et tickets• Assurer la qualité de livraison en supervisant les tests• Définition de KPIs et implémentation du tracking• Suivi et analyse de performances (GA et search console)• Accompagnement quotidien des clients• Scope : transformation numérique, sites internet,chatbots et plateformes internes• Clients : Crédit agricole payment services, Cartier, Toyotafinancial services, GRDF, Filorga, JCDecaux airports
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Education
- Msc MarketingHEC Montréal2022Msc Marketing
- Bachelor of Business & Bachelor of ArtsIE UNIVERSITY2020Bachelor of Business Administration - BBA
Certifications
- Google AnalyticsGoogle analytics2019