Description

Assistante indépendante et spécialiste de la relation client, j'accompagne les PME, TPE, entrepreneurs dans l'optimisation de leur gestion administrative et commerciale

Je bénéficie d'une quinzaine d'années d'expérience en tant qu'assistante ADV et commerciale dans l'industrie, dans de petites comme dans de grandes structures.

Pro-active, fiable et à l'écoute, j'attache une grande importance à la qualité de service apportée.

Voici un extrait des prestations que je propose (liste non exhaustive):

> Support technique, gestion des mails/téléphone, avant tout offrir un service unique et personnalisé à chacun de vos clients !

> Amélioration process, mise en place et suivi de tableaux de bords Excel (niveau inter à avancé)

> Facturation, suivi commandes/règlements, mise en place de procédures de relance

> Gestion de stock/Appros

> Organisation d'événements/déplacements...

Au plaisir d'échanger sur vos projets !

Languages

English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Saint-Herblain (up to 20km)

Formation Rédaction Web
Assistante Support Technique | Client
EDUCATION AND E-LEARNING
November 2020 - Today (5 years and 7 months)
Support client, intégrations Learnybox, programmation e-mailing, gestion et organisation des visios
learnybox support technique zoom active campaign
Flora Douville - LE PAPILLON BLEU
Responsable Expérience Magique Client
EDUCATION AND E-LEARNING
December 2017 - August 2022 (4 years and 9 months)
Nantes, France
Ma mission : chouchouter les clients et faire en sorte qu'ils aient une expérience inoubliable avec l'entreprise Flora Douville. Plus concrètement, cela inclut la gestion des mails, le support (bugs techniques), la gestion et le suivi des commandes.
Je suis également chargée de la pré-comptabilité (établissements des factures, suivi règlements), de la gestion d'un stock et des approvisionnements fournitures, de la mise en place et l'amélioration de process facilitant le suivi du chiffre d'affaires, la rentabilité (tableaux excel, formules)
support client gestion administrative gestion de stock Achats Comptabilité Microsoft Excel learnybox Mailchimp google drive
Constantia Simedit Imprimeurs
Assistante Commerciale Export
RETAIL (LARGE RETAILERS)
May 2016 - November 2016 (6 months)
Nantes, France
- Gestion des commandes en coordination avec le service ordonnancement
- Relation client, suivi des livraisons
- Facturation, traitement des retours et litiges client
- Etablissement des documents douaniers