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Claire BayCB

Claire Bay

UX Product Designer

€750/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Claire

Du recueil du besoin à l’interface finale, je conçois pour vos utilisateurs une solution intuitive et une expérience agréable.

J’ai plus de 12 ans d'expérience en Start-up SaaS (Product Management et Customer Success) et je me passionne pour l’UX.

Toujours à la recherche d'excellence et proactive, je sais partager mon expérience sans imposer ma vision. Je suis à l'écoute, transparente et résiliente.

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Mon taux journalier est indicatif, il peut varier en fonction des caractéristiques de la mission. Discutons-en.
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Mes domaines d'intervention :

🏅 DISCOVERY ET RECUEIL DE BESOINS
- prise de contact avec vos utilisateurs clés, préparation et déroulement des questionnaires, cellule d’observation, rapports d’audits sur leurs besoin, pain points, usages, problématiques, verbatim... ;
- alignement des équipes derrière la connaissance client, communication interne sur la voice of the customer ;
- mapping des utilisateurs et segmentation stratégique.

💡 UX RESEARCH ET MVP
- design thinking selon la méthode du double diamant ;
- conception de parcours utilisateurs sur desktop et mobile ;
- audits UX et recommandations ;
- réalisation de maquettes, itérations ;
- animation de tests utilisateurs, tris de cartes, entretiens, questionnaires.

👍🏻 REFERENCES
Clients : Fasterize, Lucca, Runview, Reverse
Expériences chez Deloitte, Air France, Lucca, ABBD
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Reverse
    Co-Founder
    SOFTWARE PUBLISHING
    July 2022 - Today (3 years and 11 months)
    En phase de création d'un MVP : réalisation d'entretiens avec les utilisateurs cible afin d'affiner les pain points, réalisation de maquettes produit (sous Canva) et validation de l'approche et de l'UX avec les utilisateurs clé. Rédaction des spécifications du MVP et des versions suivantes. Encadrement d'une développeuse pour le MVP.
    Outils : Canva, Webflow, Gitlab, Hubspot, Salesforce
    Stack : .NET, React, SQL Server et Elastic Search, AWS.
    www.reverseapp.io
    Product management Product Design User Experience Design UI/UX Discovery User Research Management d'équipe User Experience user story user flow Maquettage
  • Runview
    Head of Customer Success
    SOFTWARE PUBLISHING
    October 2019 - November 2022 (3 years and 2 months)
    Paris, France
    Freelance puis 4/5ème. Rôle très transverse dans une Start-up SaaS BtoB en early stage. Travail sur le market fit, développement de la Voix du Client et roadmap produit. Collecte de données qualitatives auprès de l'utilisateur cible, rédaction de user stories, priorisation des fonctionnalités. Recrutement et formation d'une CSM. Outils : Gitlab, Hubspot, Canva (maquettes)
    Discovery User Research Customer Journey Product roadmap KPI Gitlab Canva
  • Une Belle Cérémonie
    Founder, CEO
    E-COMMERCE
    October 2013 - Today (12 years and 8 months)
    Paris, France
    Création d'un business niche pour les américains qui souhaitent se marier à Paris. 150K chiffre d'affaires annuel moyen, équipe de 25 professionnels du mariage indépendants, 60-80 mariages chaque année. Mes réussites : trouver la bonne niche et le bon market fit, trouver des partenaires et négocier des accords, créer le site web avec une boutique en ligne pour les options en dehors des packages prédéfinis (Woocommerce), animation de l'équipe, administratif et finance.
    www.perfectpariswedding.com
    WooCommerce Wordpress User Interface Design CSS Management d'équipe Création d'entreprise

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  • Diplôme d'école supérieure de commerce
    Institut Mines-Télécom Business School
    2007
    Diplôme d'école supérieure de commerce
  • Certificate of achievement via Coursera, Business developement
    University of Virginia Darden School of Business
    2014
    Certificate of achievement via Coursera, Business developement

Skill set (41)

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