About Cissé
Spécialisée en relation donateurs, j’accompagne les associations et ONG dans l’atteinte de leurs objectifs de collecte en améliorant la qualité des échanges avec leurs donateurs.
Mon objectif : renforcer la confiance, favoriser l’engagement et améliorer la fidélisation à travers une communication claire, humaine et adaptée.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Lognes (up to 20km)
Experience
- Human Appeal,Chargée de relation donateursCIVIC AND SOCIAL ORGANIZATIONSAugust 2024 - March 2025 (7 months)Saint-Denis, FranceGestion des appels entrants et sortants auprès des donateursTraitement des demandes et réclamations avec une communication claire et empathiqueParticipation à l’atteinte des objectifs de collecte via des campagnes d’appels sortantsExplication pédagogique des projets et de l’utilité des dons pour encourager l’engagementSuivi des donateurs et mise à jour des données via Salesforce
- La Massia auto,Conseillère clientèleDecember 2023 - January 2024 (1 month)77186 Noisiel, France• • Traiter les appels entrants des clients et leurs demandes à travers les différents canaux.• • Accueil physique des clients, renseigner ou vendre des forfaits d'heures de conduite.• • Appel sortant: réaliser une enquête de satisfaction des clients.
- Voyages El Djazaïr,Conseillère clientèleNovember 2023 - December 2023 (1 month)Paris, FranceAnalyse des dysfonctionnements liés au suivi clientIdentification de l’absence de base de données clientsProposition d’amélioration après échange avec le responsable administratifContribution à une meilleure gestion et organisation des données
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