About Christophe
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Experience
- PAGAMONPrésident FondateurCONSULTING AND AUDITSMarch 2013 - April 2025 (12 years and 1 month)Paris, FranceStratégie et gouvernance
- Définition et pilotage de la stratégie
- Traduction en feuilles de route opérationnelles (offres, expertises, recrutement)
- Représentation auprès de clients stratégiques et partenaires
Développement commercial et croissance- Pilotage du portefeuille clients grands comptes : Renault, Volvo Car France, Club Med, EssilorLuxottica
- Supervision des orientations commerciales & marketing
- Stratégie de communication, mise en place de partenariats (magazine En Contact, PSG...)
Management et organisation- Animation du comité de direction, structuration des équipes (~20 consultants)
- Recrutement d’une centaine de collaborateurs
- Mise en place d’un dispositif de formation des consultants
- Evaluation des équipes - Gestion de la politique de rémunération : bonus, intéressement, PEI/PERCO
Pilotage financier- Suivi des indicateurs financiers et de performance (CA 2,3 à 2,8 M€/an), pilotage de la trésorerie
- Optimisation des coûts et des ressources internes – Financement des projets internes
Innovation & transformation- Enrichissement de l’offre de services : Stratégie, Expérience client, Innovation, Data, Transformation
- Développement des points de vue sectoriels ou thématiques
- Création et management du site internet www.pagamon.com
- RenaultPilotage de l’ensemble des missions effectuées au sein des Directions Clients et IngénierieAUTOMOBILEMarch 2013 - February 2025 (11 years and 11 months)Paris, France
- Programme mondial d’amélioration de l’expérience client : mise en œuvre et déploiement multi-pays de l’expérience client omnicanal – 32 pays - (36 mois),
- Refonte de la mesure de la satisfaction client (6 mois),
- Modélisation des flux de données pour le calcul de la valeur résiduelle véhicule (4 mois),
- Création d’une offre digitale de location de voitures aux particuliers en Europe (3 mois),
- Restructuration et pilotage de la stratégie de contact lors d’un lancement de produit de la gamme « véhicules utilitaires » (Constructeur généraliste) (9 mois),
- Alignement de la stratégie de lancement d'un nouveau véhicule utilitaire (9 pays, positionnement prix, volume de ventes par pays, plan de communication) (12 mois),
- Audit d’organisation de la direction client et réseaux de distribution d’un constructeur généraliste (2 mois),
- Animation de séminaire : bilan de la collaboration menée par deux constructeurs automobiles dans les phases de développement de nouveaux véhicules (3 mois),
- Définition et mise en œuvre d’un programme de simplification Groupe (14 mois),
- Alignement de deux organisations projet dans le cadre d'un développement commun de plateforme automobile (4 mois),
- Structuration d'un chantier d'innovation de rupture pour améliorer le développement et la mise au point d'un système de climatisation (4 mois),
- Diagnostic organisationnel de la sous-traitance Ingénierie (4 mois),
- Développement d’un véhicule électrique : définition/mise en place d’une nouvelle organisation et de nouveaux modes de fonctionnement Agile (12 mois),
- Déploiement de la transformation Agile à l'échelle d’un futur véhicule haut de gamme électrique (Constructeur généraliste) (12 mois)
- Volvo Car FranceTransformation du réseau de distribution (concessionnaires)AUTOMOBILESeptember 2023 - January 2025 (1 year and 4 months)Paris, France
- Pilotage de la transformation du réseau de distribution (130 sites) avec un focus sur la croissance des volumes, l’électrification et la digitalisation des opérations
- Conception et animation d’un programme de transformation en collaboration avec la filiale France : coaching des directeurs de sites et des coordinateurs des groupes de distribution
- Alignement de la stratégie du constructeur et celle des concessionnaires pour développer la croissance, positionner une marque Premium, promouvoir l'électrification
- Gestion du programme de coaching des concessionnaires (130 sites) : diagnostic, vision, plans d'action pour développer leur modèle opérationnel cible (TOM) à la fois au niveau de la concession individuelle et du groupe
- Modélisation des projections de marges et analyse de la rentabilité des concessionnaires dans le cadre de l’intégration des véhicules électriques dans la gamme
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