About Christelle
Avec 18 années d'expertise dans le data marketing, je me spécialise dans l'analyse du comportement client.
Avec une expérience variée dans le management d'équipes dans plusieurs secteurs, dont les jeux d'argent, le retail, les télécommunications et l'assurance, je suis capable de collaborer efficacement pour mettre en œuvre des stratégies data-driven.
Je suis très orientée business. Je fournie des enseignements et des recommandations actionnables pour maximiser les performances commerciales et marketing.
Mes compétences s'étendent à divers domaines, notamment :
- Analyse des données : Je m'appuie sur des méthodes avancées d'analyse des données pour identifier les opportunités de croissance et améliorer la connaissance client.
- Data Science : J'utilise des techniques de segmentation, de scoring prédictif et de modélisation statistique pour anticiper les comportements des clients et recommander des actions stratégiques.
- Stratégie marketing et commerciale : Je mesure la performance/ROI des actions marketing et commerciales, évalue les potentiels des cas d'usage et élabore des plans d'action concrets pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Définition de plan d'action commercial et marketing : Mon expertise inclut la refonte de programmes de fidélisation, la définition et l'optimisation de Plan d'Action Commercial et Marketing, l'élaboration de mécaniques promotionnelles en fonction des objectifs de ROI, valeur ou volume, etc.
Grâce à ma maîtrise des langages tels que SAS, SQL et Python, je suis en mesure de manipuler efficacement les données et de manager les Data Analysts pour extraire des informations pertinentes et guider les décisions stratégiques. Je mets en œuvre des solutions pragmatiques et orientées business. Mes analyses contribuent directement à la croissance de votre entreprise.
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Paris (up to 15km)
Experience
- AzatysDirectrice Informatique et DataDIGITAL AND ITMarch 2021 - Today (5 years and 3 months)92130 Issy-les-Moulineaux, FranceLead Data Analyst Canal+ International• Encadrement d’équipes de data analysts réparties sur plusieurs pays• Interface entre métiers (marketing, finance) et techniques (BI, data engineering)• Animation d’ateliers métiers et formalisation des besoins fonctionnels• Suivi de la production technique, coordination, recette des livrables• Contrôle qualité des données et résolution des problématiques de data quality• Livraison de dashboards de pilotage pour le CODIR et les opérationnelsManager de transition de l’équipe Data Analytics Assurance Onikar• Management de 4 personnes : Data Analyst Full Stack• Mise en place d’une gouvernance efficace des dashboard• Définition les rôles et responsabilités des Data Analyst pour faciliter la collaboration Analytics Engineer• Redéfinition et déploiement de la roadmap DataConsultante Data/Web Marketing pour différentes TPE/PME• Collaboration étroite avec le métier : récolte des besoins, réalisation de points d’étapes réguliers, explication claire des livrables• Analyse de la base client : collecte, nettoyage, préparation, analyse, segmentation• Personnalisation des leviers à activer en fonction des résultats : campagnes marketing, merchandising, parcours web, promotions, etc.• Mesure et optimisation de la performance, de la conversion et du ROI des actions• Cadrage et industrialisation de la mise en œuvre dans le SIResponsable du développement de la solution SaaS de pilotage en Interne• Management de 3 personnes : Data Scientist, Data Engineer, Développeur web• Choix de la stack technique : outils, architecture, solution cloud, base de données• Gestion de toute la chaine d’exploitation de la donnée, de la récolte, à la mise en service, en passant par la qualité de données• Gestion du projet : priorisation backlog, supervision de l’équipe, recette
- PMUResponsable Analyse Client chez PMUENTERTAINMENT AND LEISUREFebruary 2019 - January 2021 (1 year and 11 months)Bd Périphérique, Paris, FranceResponsable du pilotage de la performance des actions marketing et commerciales, de la connaissance client 360 (site eCommerce, point de vente, service client…)• Management de 7 personnes : Data Scientist, Data Analyst, Analyste BI• Recueil des besoins, identification des cas d'usages, cadrage, exécution et suivi de la roadmap des projets Data• Analyses exploratoires, restitutions et recommandations sur la stratégie d'animation : profiling des clients, comportement d’achat, parcours cross canal/cross produit, identification des moments clés de vie client pour l’activation, le cross sell, l’up sell, la rétention, etc.• Mesure la performance des actions Marketing : canaux d’acquisition, lancement de produit, offres promotionnelles, etc.• Projet de refonte des segmentations valeur, cross-sell, typologie client, appétence produit ou canal : rationalisation, industrialisation et remontée dans le SI client et CRM• Mise en place de différents scores et algorithmes : de churn, valeur future, recommandation de produit, typologie de visiteurs web, etc.• Analyse de l’expérience utilisateur sur le site internet : appropriation et performance des fonctionnalités, impact des disfonctionnements, identification des axes d’amélioration, etc.• Gestion de projet de migration vers le Cloud : base de données, outils Analytiques et BI, etc.• Administration des tableaux de bord à destination des différents services marketing, commercial, service clients, direction financière• Promotion de la culture axée sur les données au sein de l'entreprise en diffusant et en simplifiant les travaux de l'équipe
- PMUAnalyste Data Analyst / Data Scientist SeniorENTERTAINMENT AND LEISURESeptember 2011 - December 2015 (4 years and 3 months)Paris, FranceRéalisation et pilotage des analyses de fouille de données et des études ad’hoc• Accompagnement des BU à la création du plan d'animation, à l'analyse et au calcul de son ROI• Optimisation du cycle de vie client (acquisition, fidélisation, développement de la valeur, rétention)• Analyse de la performance des produits, services & canaux de distribution• Etudes diverses pour les Directions Marketing / Financière / Service Client / Informatique …
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