Description

Avec 15 ans d'expérience en gestion administrative et organisationnelle, j'accompagne aujourd'hui les entreprises à structurer leur gestion, optimiser leurs process et leur faire gagner du temps.

🔹 Gestion administrative & organisation : Facturation, relances, suivi comptable, gestion d’agenda et réunions des membres du COMEX / CODIR, coordination d’équipes, gestion des urgences.

🔹 Optimisation & digitalisation : digitalisation et simplification des process, optimisation des workflows, gestion documentaire.

🔹 Relation client & support : management d’équipe, gestion des e-mails et demandes clients (VIP inclus), organisation d’événements et webinaires, suivi client et coordination prestataires.

🔹 Gestion de projets & coordination : Pilotage de projets stratégiques, rédaction et suivi d’appels d’offres, support aux décisions, reporting, conduite du changement en méthode agile.

🌟 CE QUE JE VOUS APPORTE

Une organisation fluide et optimisée pour libérer votre esprit

Une gestion efficace de vos tâches administratives et relation client

Des outils et solutions pour améliorer votre productivité

Industry field of expertise

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French
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JAU’FRAIS
Assistance administrative, juridique, RH, commerciale et communication - projet familial
RETAIL (SMALL BUSINESS)
March 2024 - Today (2 years and 3 months)
Délégation du gérant de toutes les tâches administratives, RH, juridiques, comptables, fiscales.
Gestion des réseaux sociaux, campagnes comm et marketing pour gagner en notoriété.
Gestion administrative Fiscalité des entreprises Ressources humaines Gestion de projet Comptabilité
SWEN CP
Responsable Client Solutions
January 2021 - January 2024 (3 years and 1 month)
Paris, France
Pilotage du service à travers 3 grands axes : service clients, réglementation client, gestion de projets & data analyse
Optimisation des outils pour améliorer l'expérience client
Automatisation et suivi des demandes pour améliorer la qualité de service
Gestion de projet Management d'équipe Service client product owner Fidélisation client
SWEN CP
Chargée d'Affaires Développement
January 2017 - January 2021 (4 years)
Paris, France
Mise en place de nouveaux process et outils pour optimiser le service clients Développement d'une plateforme de services
Organisation des appels d'offres et préparation des supports stratégiques
Optimisation des processus opérationnels Service client Gestion d'appel d'offres Gestion administrative et financière Organisation événementielle