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Charlène SanterreCS

Charlène Santerre

Création & Développement spa, centre bien-être

€800/day
Marseille, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Charlène

💧🧘🏻 Ouvrir un spa ou espace bien-être holistique ? Facile. Le rendre rentable ? Beaucoup s’y brûlent les ailes.
Et pourtant, le bien-être est un marché en plein essor. Mais sans stratégie, votre cocon bien-être peut vite devenir un gouffre invisible.

🤯 Résultats ?
◽ Des lieux magnifiques… mais désertés
◽ Des indépendants passionnés, épuisés par la charge mentale
◽ Des investisseurs déçus par un espace sous-performant

Les erreurs que je vois fréquemment :
❌ Un positionnement flou, noyé dans la masse
❌ Des espaces mal pensés, sans logique d’usage ni de rentabilité
❌ Des offres trop “génériques” pour fidéliser ou rentabiliser
❌ Une communication déconnectée du cœur du projet

👉 Tout cela coûte cher — en temps, en trésorerie, en confiance.

Mais - 𝑩𝒐𝒏𝒏𝒆 𝒏𝒐𝒖𝒗𝒆𝒍𝒍𝒆 - vous n’avez pas à improviser !!

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💡 Je suis Charlène SANTERRE, fondatrice de l'agence Vision Wellness et consultante spa et wellness. J’accompagne les indépendants et investisseurs à créer un spa ou centre holistique qui apaise… et qui performe.

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✅ Je vous aide à transformer votre idée en un espace structuré, aligné et viable. Ce que je propose :

◽ Étude de marché ciblée & business plan réaliste
◽ Conception d’un lieu optimisé (flux, ambiance, équipements, rentabilité)
◽ Création d’offres différenciantes et fidélisantes
◽ Stratégie de marque & communication cohérente
◽ Accompagnement sur mesure du brief à l’ouverture

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🎯 Mon objectif : que votre espace bien-être fasse du bien à vos clients… ET à votre chiffre d’affaires.
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Vision Wellness
    Fondatrice | Accompagnement au développement des indépendants du bien-être
    HEALTH AND WELLNESS
    October 2022 - Today (3 years and 8 months)
    💆‍♀️ Vous êtes passionnés par l'univers du bien-être et de la beauté. Vous êtes gérant de spa ou de maison de beauté, praticien(ne) bien-être ou en pleine création d'un studio de yoga ou centre holistique avec l'objectif d'accompagner de manière professionnelle vos clients.

    Créer votre propre espace vous attire, mais tout ce qui touche à la gestion, au financement ou à la stratégie marketing et commerciale vous semble flou ?

    Avec mes accompagnements individuels personnalisés Vision Wellness, j’accompagne les indépendants passionnés à transformer leur pratique en un lieu structuré, viable et fidèle à leurs valeurs.

    🙋‍♀️ Mon rôle : que votre futur spa ou espace bien-être vous ressemble… et vous soutienne (financièrement et humainement).

    Je vous aide à :
    • Poser les bases de votre projet : vision, cible, positionnement
    • Créer des offres claires, différenciées, qui fidélisent
    • Concevoir un lieu bien pensé : flux, ambiance, équipements
    • Construire un modèle économique viable (oui, même seul.e)
    • Vous sentir soutenu(e) à chaque étape, du brief à l’ouverture

    🌱 Vous n’êtes pas obligée de porter seul.e tout le poids de cette entreprise. je peux vous accompagner, c'est mon métier.
    Stratégie d'entreprise Business plan Stratégie marketing plan de communication Prévisionnel financier Stratégie commerciale Tarification Bien-être beauté cosmétique yoga Fidélisation
  • Vision Wellness
    Fondatrice | Consultant en création de spa rentable & concept bien-être
    HEALTH AND WELLNESS
    October 2022 - Today (3 years and 8 months)
    France
    📈 Le bien-être est un marché porteur… mais complexe à rentabiliser. Chez Vision Wellness, j’accompagne des investisseurs et porteurs de projet qui souhaitent se positionner intelligemment sur le marché du spa et du bien-être — sans se perdre dans les pièges classiques (surcoûts, stratégie floue, concept bien-être générique).

    🎯 Mon rôle : structurer votre idée en un projet rentable, différenciant et opérationnel.

    Je vous aide à :
    • Valider votre concept : étude de marché, positionnement, business model
    • Penser un lieu rentable : plan d’implantation, ambiance, rentabilité au m² (contacts architectes et bureaux d'études si besoin)
    • Créer des offres à forte valeur ajoutée
    • Ancrer votre marque dans une vision cohérente
    • Aller jusqu’au bout : suivi du projet jusqu’à l’ouverture

    💡 Mon approche est réaliste, structurée, et 100 % adaptée à ceux qui recherchent un expert du secteur.
    Business plan AMOA Expérience client Stratégie marketing Stratégie commerciale Wellness Bien-être cosmétique Zoning Stratégie de positionnement
  • Thalasseo.com
    Chef de produits spa, thalasso, thermal et wellness
    January 2019 - May 2022 (3 years and 4 months)
    Aix-en-Provence, France
    • Analyse du marché du bien-être : tendances, benchmark, demande marketing
    • Définition de la stratégie produits : évolution des gammes spa et thalasso, plan de sourcing, budgets associés par gamme, développement de la gamme wellness
    • Suivi de la performance des produits : ventes, rentabilité pour établir des correctifs ou suppression de produits (automatisation des tableaux de bord)
    • Définition du plan d'animations commerciales, des newsletters et des push produits réseaux sociaux.
    • Gestion du site : e-merchandising et optimisation de l'expérience client
    • Gestion de l'éditorial : mise à jour des fiches produits, contenus et photos

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  • DU Conception & Développement des produits touristiques
    ENSET
    2010
  • DUT Techniques de commercialisation
    IUT Quimper
    2008
    En alternance avec la société France Télécom - Orange

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