Description

Secrétaire service client freelance, spécialisée dans la gestion du support client à distance (email téléphone et chat).

Organisée, fiable et consciencieuse, j’assure le traitement des demandes clients dans le respect des procédures et des délais.

À l’aise avec les outils de support client (Zendesk, Freshdesk, Intercom – prise en main rapide), je m’adapte facilement aux process existants des entreprises.

Disponible sur des plages horaires régulières en télétravail.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Onepilot
Agents
TELECOMMUNICATIONS
April 2026 - Today (2 months)
Gestion service clients par mail et téléphone via un outil de ticketing.
Mise à jour des dossiers et transfère vers les services compétents
Ecoute active Gestion des tickets Telecommunications
De Particulier à Particulier
Assistante maternelle
EDUCATION AND E-LEARNING
January 2022 - August 2024 (2 years and 7 months)
Organisation de mes journées en fonction de mes contrats, le métier d’assistante maternelle demande de la patience et de la bienveillance
Écoute active et bienveillance organisation
GARDE D'ENFANT A DOMICILE
Garde d’enfants à domicile
HEALTH AND WELLNESS
July 2012 - July 2017 (5 years)
Gardes d’enfants de 6mois à 7 ans, en temps pleins ou périscolaire.
Repas, activités, bain du soir, accompagnement aux activités extra scolaires, devoirs
patience bienveillance sens de l'écoute