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Caroline G.CG

Caroline G.

Responsable E-Commerce - Tourisme-Hôtellerie

€250/day
Saint-Étienne, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Caroline

Dotée d'une forte culture web, je maîtrise l’écosystème digital dans son ensemble. Je suis disponible pour vous accompagner dans :

- la création et le développement de votre boutique ecommerce
- la création, l'organisation et la gestion de votre service clients
- le développement de votre business en ligne
- la gestion et l'organisation de votre entreprise

Experte des problématiques e-commerce, mes compétences multi-leviers me permettent d’avoir une visibilité à 360° du marketing digital.

DOMAINES DE COMPÉTENCES :

- Gestion de projets digitaux
- Content Management
- Traffic Management (SEA, Retargeting, RTB, Affiliation, Shopbot, etc.)
- Emailing
- Social Media
- Expertise sur l'industrie du voyage
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • NG Travel
    Responsable E-Commerce
    September 2019 (6 years and 9 months)
    Région de Paris, France
  • NG TRAVEL
    Responsable Marketing Digital
    TRAVEL AND TOURISM
    May 2014 - Today (12 years and 1 month)
    Paris
    Acquisition de trafic :
    - Pilotage des leviers d'acquisition de trafic dans une logique ROIste
    SEA | SEO | SMO | Affiliation | Comparateurs | Retargeting | Display | Email Retargeting | Native Advertising

    Gestion de projets digitaux :
    - Conduite de projets web (Refonte des sites kappaclub.fr et clubcoralia.fr, mise en place modules de paiement, migration PSP, etc.)
    - Formalisation des besoins (cahier des charges fonctionnel)
    - Optimisation du tunnel de conversion et de l'expérience utilisateur
    - Mise en place des tags (Commanders Act & Google Tag Manager)
    - Suivi des recettes fonctionnelles
    - Coordination entre les équipes design et techniques

    e-Merchandising :
    - Définition du planning d'animation
    - Gestion de l'animation merchandising du site
    - Enrichissement du catalogue produit

    CRM :
    - Gestion de la base PRM/CRM
    - Gestion des emailings (planning, brief, validation)
    - Mise en place d'emails de trigger marketing
    - Monitoring des performances des campagnes

    Business Analyse :
    - Analyse des données analytiques des sites
    - Optimisation des investissements et des coûts d'acquisition
    - Pilotage de l'activité dans une logique ROIste

    Business Development :
    - Gestion et négociation des contrats fournisseurs
    - Mise en place d'incentives et de challenge vendeurs
    - Négociation d'animations commerciales
    - Suivi des performances et amélioration des partenariats existants
    - Développement et lancement de partenariats stratégiques

    Management d'une équipe de 3 personnes
    Traffic Management CRM Google Tag Manager Gestion de projet web Emailing Marketing de contenu SEA
  • eDreams ODIGEO
    Webmarketing Analyst
    TRAVEL AND TOURISM
    January 2014 - January 2015 (1 year)
    Paris
    - Optimisation des investissements et de la rentabilité marketing
    - Suivi et analyse des actions menées sur les différents leviers d’acquisition : SEM, Comparateurs, Affiliation, CRM, Display
    - Analyse des grandes tendances du marché du travel France et des effets de leviers inter marques - Veille au bon fonctionnement des outils de tracking du groupe
    - Suggestion pour lancer de nouvelles campagnes
    - Veille active sur les actions des concurrents

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Education

  • ESCAET
    MBA INTERNATIONAL TRAVEL MANAGEMENT, Spécialisation Marketing Digital
    2014
    Marketing | Commercial | Business Analyse | Gestion de Projets IT | Management
  • ESCAET
    Bachelor International Travel Management
    2011
    Panorama de l’industrie du voyage| Distribution | Achat | Revenue Management

Certifications

  • Création d'entreprise
    ESCAET
    2020
    Création d'entreprise Stratégie d'entreprise
  • Parcours certifiant management
    ISM
    2019
    Management d'équipe

Skill set (42)

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