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Caroline Chapel

Formation & Conseil CX & Transformation Numérique

Can work in or around Nantes, Paris, Vannes, Rennes, Saint-Nazaire

  • 47.2172
  • -1.554
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Location and workplace preferences

Location
Nantes, France
Can work onsite in your office in
  • around Nantes and 50km
  • Around Paris and 10km
  • Around Vannes and 10km
  • Around Rennes and 10km
  • Around Saint-Nazaire and 10km

Preferences

Project length
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Business sector
  • Consulting & Audits
  • Entertainment & Leisure
  • E-commerce
  • Software Publishing
  • Education & E-learning
+14 autres
Company size
  • 1 person
  • 50 - 249 people
  • ≥ 5000 people

Verifications

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Languages

Categories

Skills (32)

Caroline in a few words

« Concevoir, expérimenter et optimiser avec et pour les utilisateurs.»

Experte dans le conseil et la maîtrise d'ouvrage en système d'informations depuis 2006, je me suis spécialisée dans le Design centré utilisateur en 2010. 

Après une expérience professionnelle en Australie de plus de 13 ans, je suis de retour en France depuis 2017. 

Je travaille aussi bien dans le secteur public que privé sur de larges projets de transformation digitale: sites internet/intranet, applications grand public, applications métiers. J’accompagne aussi les entrepreneurs et startups dans leur stratégie de développement produit. 

Mon rôle en tant que Consultante est de vous accompagner dans la co-conception multidisciplinaire, la fabrication et le test de prototypes directement avec les usagers et de vous aider à développer une culture d’amélioration continue basée sur le Design centré utilisateur.

J’interviens aussi en tant que formatrice dans les entreprises (INTRA & INTER) en développant et en animant des programmes de formation et d’accompagnement personnalisés en fonction des problématiques rencontrées.

Je partage mes retours d’expérience et études de cas clients pour fournir des applications concrètes aux pratiques et méthodes étudiées de façon à pouvoir se les approprier dans son propre contexte de travail.

Ma mission c’est:

  • d’aider à comprendre et à saisir toutes les dimensions du UX Design et toutes les opportunités offertes par les méthodes de Design Thinking
  • d’accompagner l’expérimentation de méthodes de travail basées sur la co-conception, le Design itératif et la collaboration multidisciplinaire
  • de partager mon expérience de pilotage de projets centrés utilisateurs dans un contexte d’accompagnement au changement, de pilotage de projet ou de formation personnalisée
  • de sensibiliser sur l’importance du Design en amont de la construction fonctionnelle et l’amélioration continue tout au long du cycle de vie du produit ou service

Portfolio

Portfolio is only available to registered users

Experience

CEGOS - Cegos

Education & E-learning

Formatrice

January 2020 - Today (3 years)

Dans le cadre de ce partenariat, j'anime des stages de formation aussi bien en Intra qu’en Inter, en présentiel ou à distance sur les thèmes suivants: Ergonomie, UX & CX Design, Rédaction pour le Web, Design Sprint, Culture Digitale, Innover avec le Design Thinking, Accompagner le changement.

En parallèle je développe aussi des programmes pédagogiques de formation sur des sujets transverses comme la transformation digitale, l'amélioration continue des processus et le développement d'une culture d'entreprise centrée sur l'expérience client et l'expérience collaborateur.
Ingénierie pédagogique Animation de formation Animation d'ateliers facilitation graphique UX Design User Experience Design Design Thinking Formation

Cogito strategy

Education & E-learning

Formateur Entreprise  - As a freelancer

June 2020 - Today (2 years and 7 months)

J'accompagne des entrepreneurs et salariés en reconversion en proposant des formations en classe à distance en UX, CX Design, Design Thinking, Design Sprint et stratégie omnicanale centrée utilisateur.

safety culture

Education & E-learning

UX Researcher

Sydney, Australie

February 2016 - May 2016 (3 months)

Mon rôle était de développer une meilleure expérience pour nos usagers en observant et en analysant leurs besoins et attentes et en prenant en compte leurs retours d'expérience.

Mon rôle était de documenter la recherche utilisateur, de la structurer et de l'intégrer et de la prioriser dans les futurs backlog de développement produit.

Dans ce rôle j'ai aussi eu l'occasion de participer à mon premier Hackathon - "Ship It" - dont voici la vidéo @ https://www.youtube.com/watch?v=lLHy6C9ZEsk&feature=youtu.be

Pôle emploi - Pôle emploi

Public sector

Lead UX

Nantes, France

March 2018 - July 2018 (4 months)

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