Caroline Chapel

Consultante UX Design & Transformation Digitale

Moves to Nantes

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  • Indicative rate €750 / day
  • Experience 7+ years
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Location and geographical scope

Location
Nantes, France
Can work in your office at
  • Nantes and 50km around

Preferences

Project length
  • ≤ 1 month
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Business sector
  • Consulting & Auditing
  • Entertainment & Leisure
  • E-commerce
  • Software Publisher
  • Education & E-learning
+16 autres
Company size
  • 1 person
  • 50 - 249 people
  • ≥ 5000 people

Verifications

Languages

  • Anglais

    Native or bilingual

  • Espagnol

    Basic

  • Français

    Native or bilingual

Skills (28)

Caroline in a few words

Experte dans le conseil et la maîtrise d'ouvrage en système d'informations depuis 2006, je me suis spécialisée dans le Design centré utilisateur en 2010. 

Après une expérience professionnelle en Australie de plus de 13 ans, je suis de retour en France depuis 2017. 

Je travaille aussi bien dans le secteur public que privé sur de larges projets de transformation digitale: sites internet/intranet, applications grand public, applications métiers. J’accompagne aussi les entrepreneurs et startups dans leur stratégie de développement produit. 

Mon rôle en tant que Consultante est de vous accompagner dans la co-conception multidisciplinaire, la fabrication et le test de prototypes directement avec les usagers et de vous aider à développer une culture d’amélioration continue basée sur le Design centré utilisateur.

J’interviens aussi en tant que formatrice dans les entreprises (INTRA & INTER) en développant et en animant des programmes de formation et d’accompagnement personnalisés en fonction des problématiques rencontrées.

Je partage mes retours d’expérience et études de cas clients pour fournir des applications concrètes aux pratiques et méthodes étudiées de façon à pouvoir se les approprier dans son propre contexte de travail.

Ma mission c’est:

  • d’aider à comprendre et à saisir toutes les dimensions du UX Design et toutes les opportunités offertes par les méthodes de Design Thinking
  • d’accompagner l’expérimentation de méthodes de travail basées sur la co-conception, le Design itératif et la collaboration multidisciplinaire
  • de partager mon expérience de pilotage de projets centrés utilisateurs dans un contexte d’accompagnement au changement, de pilotage de projet ou de formation personnalisée
  • de sensibiliser sur l’importance du Design en amont de la construction fonctionnelle et l’amélioration continue tout au long du cycle de vie du produit ou service


Experience

safety culture

Education & E-learning

UX Researcher

Sydney, Australie

February 2016 - May 2016

Mon rôle était de développer une meilleure expérience pour nos usagers en observant et en analysant leurs besoins et attentes et en prenant en compte leurs retours d'expérience.

Mon rôle était de documenter la recherche utilisateur, de la structurer et de l'intégrer et de la prioriser dans les futurs backlog de développement produit.

Dans ce rôle j'ai aussi eu l'occasion de participer à mon premier Hackathon - "Ship It" - dont voici la vidéo @ https://www.youtube.com/watch?v=lLHy6C9ZEsk&feature=youtu.be

Pôle emploi

Public sector

Lead UX

Nantes, France

March 2018 - July 2018

Mission à la DSI de Pôle Emploi:
Élaboration d'un POV tablette pour accompagner leur Transformation Numérique
Animation d'ateliers de co-création
Stratégie UX pour la production d'un MVP
Coaching UX & Design Thinking pour développer les montées de compétence en interne

Le cargo

E-commerce

UX Lead

January 2019 - June 2019

Conseil & accompagnement en Design d'Expérience utilisateur pour Le Cargo https://www.lecargo.co/ - 1ère place de marché du matériel nautique neuf et d’occasion.
Refonte graphique du site, optimisation de contenu, des parcours de conversion, architecture de l'information et contenu pour le lancement du Blog, maquettes haute définition, recommandations UI et charte graphique.

Caroline Chapel

Consulting & Auditing

Consultante / Formatrice

Nantes, France

June 2019 - Today

• Développement d'une nouvelle offre de service: Formation / Coaching / Accompagnement - en Design Thinking & UX Design.
Pour mettre en pratique les acquis de ma récente formation (Certificat de Compétences en Entreprise validé le 28 Mars 2019 (reconnaissance formelle, inventoriée par la CNCP) suite à la formation “exercer la mission de formateur” à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Nantes - http://nantesstnazaire.cci.fr/formation-continue/gestion-des-ressources-humaines/exercer-la-mission-de-formateur), je développe régulièrement de nouveaux formats et contenus de formation et d'accompagnement UX Design & Design Thinking - centrés sur l’application pratique des principes et méthodes à travers l’animation d'ateliers collaboratifs ciblés et personnalisés en fonction de vos besoins.

Cegos - Cegos

Education & E-learning

Formateur Entreprise

Nantes, France

January 2020 - Today

J'interviens en formation INTRA chez différents clients sur les thèmes suivants: Ergonomie, UX & CX Design, Rédaction pour le Web.
J'interviens aussi en formation INTER en classe à distance.
Je développe des programmes pédagogiques de formation sur des sujets transverses comme la transformation digitale, l'amélioration continue des processus et points de contact et le développement d'une culture d'entreprise centrée sur les utilisateurs et les collaborateurs.

Certifications

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