Description

Problématiques : E-commerce - Parcours omnicanaux - Drive to store - Applications métier - Nouveaux produits/services

Compétences :

- Management de compétences pluridisciplinaires : Product designer, UX researcher, UX Writer, System Designer

- Recueil et analyse des besoins business

- Audit expérience utilisateurs

- Cadrage, définition de la Customer Value Proposition et de la démarche UX

- Recherche de solutions de conception

- Suivi des performances pour optimisation

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km)

Intermarché
UX manager
AGRICULTURE
November 2020 - Today (5 years and 6 months)
Paris, France
E-commerce Product Design Management d'équipe UX Research
Accor
Lead Product Designer
HOSPITALITY
October 2017 - November 2020 (3 years and 1 month)
Objectif :
Améliorer l'expérience client à l'hôtel afin d’augmenter la fréquence de séjours et la consommation de produits et services sur place.

Missions :
- Management de product designers
- Modélisation des parcours existants
- Recherche (interviews utilisateurs, observation terrain), analyse et restitution
- Formalisation de document de cadrage en considérant les besoins métier et les spécificités des utilisateurs
- Recherche de solutions de conception (Ateliers co-design avec l'équipe Produit et les utilisateurs)
- Modélisation du parcours cible
- Coordination de la conception des interfaces par les UX/UI
- Réalisation de test utilisateurs pour amélioration avant livraison
- Suivi des performances et amélioration de la conception par l’analyse des données utilisateurs (test, webanalytics)
UX Design UX Research Management d'équipe E-commerce B2B Product Design
Rue du Commerce
Lead UX Designer
E-COMMERCE
October 2016 - September 2017 (11 months)
Saint-Ouen, France
Augmentation performances business et amélioration du service délivré aux clients. Refonte du site.
Missions : Cadrage. Stratégie UX : customer journey, personae. Conception : recherche de solutions, définition de la vision cible et la solution MVP, création des parcours utilisateurs.
E-commerce UX Design omnicanal