About Camille
J'ai plus de 6 années d'expérience dans le conseil, 4 ans chez EY et 2 ans chez KPMG.
J'ai eu la chance de travailler en France mais aussi à l'international à Hong Kong et en Suisse.
Je maîtrise très bien l'anglais.
J'ai travaillé pour de nombreux clients sur des missions d'amélioration de l'expérience client (entretiens pour identifier les points de friction, design des parcours client actuels et futurs, etc.). J'ai également fait de la conduite du changement lors d'une mission longue d'1 an et demi pour amener des collaborateurs à adapter leur manière de travailler aux nouveaux processus mis en place par la maison mère. J'ai également des compétences en gestion de projet et gestion d'équipe.
J'ai travaillé dans les secteurs de l'automobile, du retail, de la banque et de l'industrie.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- KPMGConsultante superviseurCONSULTING AND AUDITSFebruary 2019 - April 2021 (2 years and 2 months)Paris, FranceExemples de missions réalisées:> Retail - Mise en place d'une plateforme d'écoute des réseaux sociaux pour identifier et comprendre les attentes des consommateurs et adapter les offres et produits proposés> Automobile - Mise en place d'un programme d'audit à l'international pour vérifier la bonne mise en place des parcours clients et chartes visuelles dans l'ensemble du réseau> Industrie - Mission d'expérience client B2B: interviews d'un panel de partenaires pour comprendre leurs points de friction avec la marque, animation d'ateliers d'idéation pour définir le parcours client cible
- EYConsultant seniorCONSULTING AND AUDITSSeptember 2017 - November 2018 (1 year and 2 months)Hong Kong, ChinaExemple de missions réalisées:> Telecommunication - Etude de marché sur les Fintech pour aider notre client à comprendre les opportunités de lancement d'une offre de trading des cryptomonnaies> Assurance - Définition du parcours client digital cible après la mise en place d'une nouvelle application pour les assurés> Automobile - Mise en place des nouveaux parcours client suite à la re-modélisation des concessions, formation des nouvelles équipes de vente au concept d'expérience client
- EYConsultant juniorCONSULTING AND AUDITSSeptember 2014 - July 2017 (2 years and 10 months)Paris, FranceExemple de missions réalisées:> Automobile - Assistance à la mise en œuvre de la nouvelle stratégie commerciale de notre client dans les concessions françaises et suisses afin d'améliorer l'image de marque pour la rendre plus premium et de changer complètement les points de vente pour les rendre plus cohérents avec les attentes des clients actuels. Cartographie du parcours client et analyse du comportement des clients suisses. Formation et coaching sur les standards de la nouvelle stratégie.> Secteur public - Assistance à la mise en œuvre d'une loi : gestion de projet, pilotage d'entretiens et d'ateliers, gestion des équipes client
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Education
- Master 1Suzhou GIST International College2011Spécialisation sur le management dans l'industrie de la mode et du luxe en Asie
- Master in ManagementSKEMA2014Spécialisation en conseil, cours suivi pour valider ma spécialisation: > Conseil en stratégie > Conduite du changement > Gestion de projet (PMI®) > Gestion des systèmes d'information Master construit en partenariat avec EY, Capgemini, PMI et SAP
Certifications
- Busines Process Modelling & AnalysisHasso Plattner Institute2013