About Bryan
Consultant en relation client et support opérationnel.
Accompagnement des entreprises dans la gestion du service client, optimisation des process, gestion de tickets et coordination inter-équipes.
Polyglotte, j'ai su m'adapter très rapidement dans de nouveaux environnements avec curiosité, deux qualités d'un bon customer care / user care
French
Native or bilingual
English
Fluent
German
Basic
Korean
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- GoStudent,Customer Care Manager Représentant performance produit marché françaisApril 2022 - July 2024 (2 years and 3 months)69100 Villeurbanne, FranceTransition des anciens utilisateurs vers la nouvelle plateforme en Belgique, France, Luxembourg et Suisse. Rédaction de rapports sur les bugs. Collaboration avec les départements pour optimiser l'expérience et la satisfaction client. Support (maximum 1 jour par semaine). Gestion des fraudes : analyser les fausses leçons et ajuster les rémunérations des professeurs.
- FLANERAssistant Community ManagerJuly 2022 - September 2022 (2 months)Séoul, South KoreaCréation de contenu et gestion des réseaux sociaux pour le changement de la page instagram de l'entreprise
- Hugo Boss aux GaleriesConseiller de ventesDecember 2015 - February 2016 (2 months)Paris, FranceVentes durant les fêtes de noels et durant les soldes d'hiverApplication des techniques de ventes et ventes additionnelles, participation avec les clients asiatiques.
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- Programme TRACK CHINE, initiation au marketing et au marchéIPAG BUSINESS SCHOOL2016Programme TRACK CHINE, initiation au marketing et au marché