About Bruno
Je suis manager de transition en direction qualité, expert en satisfaction client.
Je travaille en Anglais depuis 20 ans, j'ai expérimenté l'expatriation en Chine.
J'interviens en entreprise pour diriger des équipe en amélioration qualité.
J'accompagne les ETI, PME à poursuivre leur développement en améliorant la satisfaction des clients pour les fidéliser et prospecter avec succès, y compris à l'international.
Je supporte les start-ups à structurer leurs activités opérationnelles Qualité et SAV.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Le Mans (up to 50km), Paris (up to 100km), Nantes (up to 100km), Angers (up to 100km), Tours (up to 100km)
Experience
- IDEMIABU Quality ManagerTECHAugust 2023 - Today (2 years and 9 months)Paris, FranceManagement Qualité opérationnelle BU: Business sim télécoms, m2m, iot et Digital services.Déploiement QMS au sein de la BUGestion réclamation clients mondeSatisfaction clients
- ART-FICustomer Service ManagerTELECOMMUNICATIONSMay 2023 - August 2023 (4 months)Orsay, FranceManagement SAV International, Instruments de mesures Télécom
- CROSSCALLAudit Customer Service & QualityTELECOMMUNICATIONSApril 2022 - April 2022 (1 month)Aix-en-Provence, FranceAudit du département SAV InternationalAudit des activités Qualité produitAudit des besoins support Qualité activités industriellesPlan d'action d'amélioration
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Education
- Engineer's degree, Mechanical Design, Industrial DesignUniversité de Technologie de Compiègne1990Engineer's degree, Mechanical Design, Industrial Design
- Formation Délégué à la Protection des Données PersonnellesANAXIL2022
Certifications
- Certification Manager de TransitionIFMT2023