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Sofia BaktiSB

Sofia Bakti

Assistante virtuelle/Gestion mails/Support client

On-demand
Grenoble, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Sofia

Assitante virtuelle, je suis là pour vous épauler dans votre entreprise ou vos projets et vous aider dans vos démarches administratives diverses.

Mon objectif : vous aider afin de vous laisser vous concentrer sereinement sur vos priorités, alleger votre charge mentale et vous faire gagner en efficacité !

Gestion administrative et back-office : rédaction mails, courriers, accueil téléphonique, mise en page, ...

Support client : Gestion des emails, suivi des demandes clients, réponses SAV, relation client...

Pack office : Word, Excel, PowerPoint

Organisationnel : prise de rdv, organisation de déplacements ou événements, réservations hôtelières ou transport, devis de voyage au meilleur prix, ...

Web : bases en référencement SEO, création de site internet, rédaction web, gestion d'annonces ou de site, ...

Anciennement créatrice d'accessoires de mariage en tant qu'auto entrepreneuse, cette expérience qui demande de la rigueur et le respect de délais, m'a permis d'apprendre à être serieuse, autonome et adaptative!

Aimant le challenge et creative, je saurais tout mettre en œuvre pour vous simplifier la vie.

💼 Tarifs & accompagnement

Je vous accompagne au quotidien pour vous libérer du temps et alléger votre charge mentale, en prenant en charge vos tâches administratives et votre relation client, avec sérieux et bienveillance.

✨ Mes tarifs :

🔹 Tarif horaire
15€ / heure

🔹 Forfait Starter
10h / mois – 140€
Parfait pour déléguer en douceur : gestion des emails, organisation, petites tâches administratives

🔹 Forfait Sérénité
20h / mois – 260€
Pour un accompagnement plus complet et régulier, avec un vrai suivi au quotidien

🔹 Support client
150 à 250€ / mois
Je prends soin de vos clients en répondant à leurs messages et en assurant un suivi attentif

🎁 Pour démarrer en toute confiance
Je peux proposer une petite mission test !

📩 Chaque collaboration est unique, je m’adapte à vos besoins avec flexibilité et implication!
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • La Forêt enchantée
    Création site web et référencement
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    November 2021 - June 2024 (2 years and 7 months)
    Création de site web
    Référencement Seo
    Facturation
    Gestion suivi commandes
    Gestion stock
    Commandes fournisseur
    Gestion sav et retours
    Rédaction SEO Facturation suivi des commandes SAV
  • METRO DE GRENOBLE
    Assistante de Direction service DDE
    PUBLIC SECTOR
    February 2015 - March 2015 (1 month)
    Grenoble, France
    Gestion courrier
    Rédaction courriers, notes, comptes rendus
    Classement, archivage
    Accueil téléphonique
    Gestion agenda
    Organisation de reunions
    Prise de rendez vous
    Suivi administratif de dossiers et factures
    Gestion déplacements
  • Sim 2heaven
    Creation site Web et Référencement SEO
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    November 2022 - July 2024 (1 year and 8 months)
    Création de site internet
    Référencement SEO
    Rédaction Web
    Gestion de commandes
    Facturation
    Suivi sav
    Rédaction web SEO Gestion des commandes Service client Support clients & back-office Rédaction d'annonces

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4

Education

  • Bac Informatique et gestion
    Lycée Louise Michel
    2000
  • Titre professionnel Assistante de direction
    Avenir Pro Formation
    2015

Skill set

Categories

  • Other