Description

Étudiante en Gestion passionnée par la relation client, je vous accompagne dans la gestion de votre support client et de vos tâches administratives.

Sérieuse, rigoureuse et organisée, je m'occupe de répondre à vos emails, de traiter vos demandes SAV et de gérer vos données avec précision. Mon objectif est simple : offrir une expérience fluide à vos clients tout en vous libérant du temps pour votre activité.

Pourquoi me confier vos missions ?

Réactivité : Je réponds rapidement et avec courtoisie.

Rigueur : Mes études en gestion m'ont appris à être précise et méthodique.

Adaptabilité : Je m'adapte facilement à vos outils et à votre ton de marque.

Travaillant exclusivement à distance, je suis disponible pour des collaborations régulières. Discutons ensemble de vos besoins !

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

BAKOLIARINOSY Mélodie
Etudiante en Gestion / Support Client / SAV Freelance
E-COMMERCE
February 2026 - Today (4 months)
Tananarive, Madagascar
Gestion Relation Client & SAV Freelance

Etudiante en gestion passionnée par l'organisation et la satisfaction client, j'aide les entreprises et les e-commerçants à professionnaliser leur support client.

Mes services incluent :
Gestion quotidien des emails et des tickets SAV.
Résolution rapide des litiges ( suivi de colis , remboursements, retours )
Rédaction de réponses types ( Template ) pour gagner en efficacité.
Modération des messages sur les réseaux sociaux .
Ma formation en gestion me permet d'avoir une approche structuré et rigoureuse. Mon objectif est simple : libérer votre temps tout en garantissant une expérience 5 étoiles à vos clients .

Réactive, autonome et maitrisant parfaitement le français, je suis prête à m'investir immédiatement dans votre projet .