Bachar S.

- Leader français des services numériques de proximité pour PME et collectivités, fort de 34 ans d’expertise et 3000+ collaborateurs répartis dans 170 agences locales.

- Spécialisée infrastructure IT (serveurs, VLAN, firewalls), elle optimise la productivité via des contrats maintenance et projets migration, avec expertise en dématérialisation numérique pour flux administratifs.

- Administration complète des infrastructures critiques : firewalls Stormshield/WatchGuard/Fortigate, VLAN/switch/routage/SD-WAN, VPN IPSec/SSL, câblage baie HPE, haute disponibilité.

- Monitoring proactif 24/7, gestion sauvegardes automatisées, inventaire parc IT, tests de charge et optimisation performances serveurs.

- Infogérance en régie PME : support N1/N2/N3, diagnostic/pannes complexes, urgences et résolution.

- Déplacements clients, support à distance (TeamViewer/AnyDesk), gestion tickets, procédures d’escalade et reporting incidents.

- Diagnostic initial, audit infrastructure, implémentation.

- Suivi planning/tâches via outil interne, coordination multi-équipes internes Koesio et partenaires éditeurs.

- Migrations Microsoft 365 (Exchange/Teams/OneDrive), fiabilisation environnements vers cloud hybride.

- Déploiement solutions haute disponibilité, standardisation configurations.

- Conseil stratégique personnalisé : audits sécurité RGPD, recommandations évolutives.

- Gestion relationnel direct, formation utilisateurs, suivi satisfaction, documentation technique complète.

- Autonomie planning interventions, priorisation urgences, coordination disponibilités équipes.

- Documentation procédures standardisées, procédures d’escalade, knowledge base.

- Holding de plus de 600 collaborateurs, regroupant 4 restaurants KFC, un hôtel 4 étoiles et un hôtel 5 étoiles.

- Structure comprenant un service comptable, un service RH et un service informatique de 2 personnes, gérant plus de 100 postes clients et plus de 400 équipements réseaux.

- Déploiement et gestion de serveurs Windows/Linux : (AD, GPO, ESXi)

- Configuration et maintenance des équipements réseau (switchs, bornes WiFi, VLAN)

Support IT & Gestion des Incidents :

- Traitement, suivi et clôture des tickets via GLPI

- Priorisation des incidents selon leur impact et gestion des urgences

Automatisation & Développement :

- Scripts (PowerShell, Python) et GPO pour automatiser les tâches récurrentes

- Développement d’outils sur mesure (ex. : traitement de données avec Python/SQL/MongoDB)

Installation & Déploiement :

- Installation d’équipements divers (caméras, écrans, KDS, bornes WiFi)

- Optimisation du câblage et gestion du matériel sur site

Documentation & Formation :

- Rédaction de procédures, topologies réseau, bases de connaissances

- Formation et encadrement d’alternants, stagiaires et collaborateurs

Monitoring & Supervision :

- Mise en place et configuration d’outils de monitoring (Atera RMM, GLPI)

- Suivi des performances, alertes et interventions proactives

Sauvegarde & Sécurité :

- Configuration de Shadow Copy et gestion des sauvegardes

- Application des bonnes pratiques de sécurité et de contrôle d’accès

- Installation et configuration de caméras IP pour des entreprises.

- Gestion autonome des projets planification, installation, relation client.

- Administration des aspects comptables et facturation.

- Support et conseil aux clients sur les meilleures pratiques en matière de sécurité et d'infrastructure IT.