Ayoub E.

• Filiale logistique d'un groupe international, gestion des opérations nocturnes -

• Achat et Vente de Services de Transport Routier : Négociation avec les partenaires et prestataires de services pour optimiser les coûts et garantir des prestations de qualité.

• Rédaction de Devis et Offres de Prestations : Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins des clients et respect des réglementations du transport.

• Suivi de la Satisfaction Client : Compilation et analyse des retours clients pour améliorer la qualité du service et anticiper leurs besoins futurs.

• Planification & Coordination : Mise à jour quotidienne des plannings via Excel/Dispatch, amélioration du respect des délais, coordination interservices.

• Traitement des Réclamations et Gestion des Litiges : Résolution rapide des différends, avec un focus sur la satisfaction client et la continuité des affaires.

- Déclaration et Suivi des Accidents Automobiles: Gestion des déclarations d'accidents routiers, suivi des dossiers jusqu'au remboursement.

- Gestion des Accidents de Travail (AT): Prise en charge des déclarations et suivi des dossiers jusqu'au remboursement.

- Traitement des Dossiers de Maladie: Gestion des devis et des prises en charge médicales, avec suivi des bulletins d'adhésion.

- Déclaration de Responsabilité Civile (RC) Scolaire: Gestion des déclarations RC pour les établissements scolaires et suivi des dossiers

jusqu'à résolution.