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Experience
- SchmidtCommunity ManagerRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2025 - February 2026 (1 year and 1 month)Paris, FrancePour la marque Spoon & Room appartenant au groupe Schmidt, j'étais en charge de ces missions :- Modération quotidienne- Réponses aux messages privés et commentaires- Animation de la communauté- Sécurité quotidienne et veille- Planning éditorial, publication des posts et stories- Développement de la notoriété et de l’engagement de la marque- Veille des tendances social media et déco/lifestyle
- Maisons du mondeCommunity ManagerRETAIL (SMALL BUSINESS)March 2025 - August 2025 (5 months)Paris, FrancePour Maisons du Monde, j'étais en charge de ces missions :- Modération quotidienne- Réponses aux messages privés et commentaires- Animation de la communauté- Planning éditorial, stratégie et publication des posts et stories- Développement de la notoriété et de l’engagement de la marque- Veille des tendances social media et déco/lifestyle
- Caisse d'EpargneCommunity ManagerBANKING AND INSURANCEDecember 2024 - Today (1 year and 6 months)Paris, FrancePour Caisse d'Epargne, je suis en charge de ces missions tout au long de la semaine :- Modération quotidienne : 5h par jour- Réponses aux messages privés et commentaires- Animation de la communauté- Sécurité quotidienne et veille- Remontées et redirection vers le service client local- Créer du lien avec la communauté
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- Licence Professionnelle Marketing Opérationnel (Management de la Relation Client)Université d'Evry Val d'Essonne2019"Cette licence prépare les étudiants à la grande diversité des métiers de la relation client : chargé de relation client, conseiller de clientèle, responsable des programmes de fidélité, community manager, chef de projet relation client, responsable données et connaissance clients, responsable qualité de service, responsable de centre d’appel…"
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