Description

J’accompagne des marques e-commerce à structurer leur CRM pour en faire un vrai levier de croissance : plus de chiffre d’affaires récurrent, une meilleure LTV, et moins de dépendance à l’acquisition payante.

Moi c’est Axel.

Je travaille comme un consultant opérationnel : je commence par comprendre votre business (produits, cycle d’achat, clients, positionnement), puis je construis un système email & SMS qui s’intègre à votre stratégie globale (acquisition, conversion, réachat, fidélisation).

Ce que je mets concrètement en place :

Audit CRM & plan d’action : mapping du cycle de vie client, priorités “quick wins” et on identifie où l’argent fuit aujourd’hui dans ton CRM.
Flows qui font la différence : Welcome, abandon panier/checkout, post-achat, cross-sell/upsell, replenishment, winback, VIP, back-in-stock, price-drop… avec une logique timing + segmentation.
Segmentation & personnalisation : comportement, historique d’achat, engagement, RFM/LTV, catégories achetées, intentions de navigation… pour personnaliser au maximum les messages.
Copywriting orienté conversion : angles produit, preuves (UGC/avis), gestion des objections, structure “skimmable”, et CTA nets, sans dégrader l’image de marque.
Design & templates : emails premium, cohérents avec la DA, mobile-first, et pensés pour vendre (lisibilité, hiérarchie, modules réutilisables).
Newsletters & stratégie de campagnes : calendrier, contenus, lancements, offre, animation pour éviter le spam promo et garder une base engagée.
Optimisation continue : A/B tests (objets, offres, timing, formats), analyse des performances et itérations régulières.

Si tu veux un CRM sérieux, piloté par la donnée et orienté performance durable, je serai ravi d’échanger.

Axel

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

CARTIER
Client Activation Assistant
LUXURY GOODS
January 2025 - October 2025 (9 months)
Genève, Switzerland
Pilotage de campagnes d’activation Europe de A à Z : cadrage, exécution, optimisation et suivi de performance, alignées avec la stratégie globale/régionale/locale.
Optimisation des process d’implémentation entre HQ, marchés et agence (rôles, étapes, validations, timing) pour accélérer l’exécution.
Coordination des marchés : collecte des besoins, construction des briefs, gestion des validations pour garantir la pertinence locale.
Analyse des performances : suivi des KPIs, identification des learnings, recommandations actionnables pour améliorer les activations suivantes.
Customer Segmentation and Analysis Upsell Gestion de la relation client (CRM) Email marketing Flow
Jaeger-LeCoultre
CRM Activation Assistant
LUXURY GOODS
January 2024 - January 2025 (1 year)
Genève, Switzerland
Déploiement de campagnes Email & SMS multi-marchés (coordination, production, tests, envoi).
Mise en place de parcours automatisés (welcome, post-achat, réactivation) orientés conversion.
Segmentation & personnalisation des ciblages pour augmenter l’engagement et la LTV.
Déploiement opérationnel du clienteling (boutiques + CRC) avec les équipes boutiques.
Création de dashboards CRM (KPIs parcours, revenus attribués) + reporting mensuel actionnable.
Documentation des process & updates (User Guide) pour standardiser l’exécution.
segmentation Email marketing Salesforce LTV automatisation email
Nero Skin Care
Email Marketing Expert
FASHION AND COSMETICS
July 2023 - Today (2 years and 11 months)
Reims, France
Mise en place / refonte des flows : audit de l’existant, restructuration du parcours client et création des automatisations clés (welcome, abandon panier/checkout, post-achat, winback…), avec une logique orientée conversion et réachat.
Segmentation & ciblage : création de segments comportementaux (navigation, engagement, historique d’achat, fréquence, valeur client) pour personnaliser les messages et améliorer les taux de conversion.
Création de formulaires d’acquisition : conception et paramétrage de formulaires (pop-up / embedded) avec ciblage, déclencheurs, offres et intégration à la base CRM pour maximiser la capture email.
A/B tests & optimisation continue : tests sur objets, CTA, incentives, structure, timing et audiences ; analyse des résultats et itérations pour améliorer open rate, CTR et revenue.
Design d’emails : création de templates et modules réutilisables, respect de la DA de la marque, optimisation mobile et délivrabilité.
Copywriting orienté performance : rédaction des séquences (hook, storytelling, bénéfices produit, preuve sociale, objections) avec un ton cohérent “skincare premium” et une approche conversion.
Emailing Email marketing Flow Copywriting Design Email

Malik

REDMAL LLC

Reviewed on 29/09/2023

Axel a vraiment excellé dans la refonte de nos flows d'e-mails, avec une grande expérience et des conseils avisés sur la stratégie. Je le recommande fortement.

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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Global Bachelor Business & Administration
Neoma

Klaviyo Deliverability Certificate
Klaviyo
2023
https://verify.skilljar.com/c/fh2fgojtxj6q
Klaviyo Product Certificate
Klaviyo
2023
https://verify.skilljar.com/c/x6nx8om5wboc

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Axel D.

Email Marketing 📧 CRM 🤝 LTV 📈

About Axel

Experience

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5,0

Quality

5,0

Deadline

5,0

Communication

5,0

Malik

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