Aurore Cillieres

Bonjour,

Aurore, téléconseillère indépendante depuis 2022 et professionnelle de la relation client depuis 2015, j’accompagne des entreprises divers (artisanat, formation, énergie, bien-être, automobile…) dans la gestion externalisée de leur relation client à distance en BtoC et BtoB.

J’interviens principalement sur :

• Appels sortants : suivi et renouvellement d’abonnements, relances, closing;

• Enquêtes de satisfaction et qualification de bases de données;

• Fidélisation et service après-vente;

• Gestion complète de la relation client par téléphone.

Reconnue pour mon sens de l’écoute et ma compréhension des situations clients, j’apporte une communication claire et adaptée à des interlocuteurs variés. Au téléphone, le sourire et le ton comptent autant que les mots : ils participent à instaurer un climat de confiance dès les premières secondes. Ma curiosité professionnelle me pousse à approfondir les sujets et à rechercher des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Organisée et fiable, je respecte les délais fixés et assure un traitement rigoureux des missions confiées.

Disponible en télétravail (14h/semaine) pour des missions ponctuelles ou récurrentes.

Au plaisir d’échanger.