Description

Une transformation ne se résume pas au déploiement d'un nouvel outil. Elle est avant tout systémique. Elle touche l'organisation, les métiers, les compétences et les équipes. Chacun de ces leviers est indissociable des autres. Elle réussit lorsqu'elle répond aux besoins des métiers, fait grandir les équipes et soutient les ambitions de l'entreprise.

Depuis près de 15 ans, j'accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation des organisations et des systèmes d'information, du cadrage à leur mise en œuvre.

Avant de proposer des solutions, je cherche à comprendre. Je m'intéresse aux métiers et au fonctionnement réel de l'organisation, j'observe le terrain, j'écoute les équipes et j'identifie ce qui freine réellement le projet. C'est souvent dans l'invisible que se trouvent les véritables leviers.

Pour cela, je fais le lien entre les besoins métiers et les solutions (AMOA), je pilote les projets, j'accompagne le changement et je mets en œuvre des démarches d'optimisation et d'amélioration continue.

J'apporte un cadre et du rythme, je facilite les échanges et les décisions pour permettre au projet d'avancer dans de bonnes conditions.

J'interviens notamment pour :

◆ Structurer ou restructurer l'organisation, la gestion opérationnelle et les outils de pilotage d'une activité.

◆ Déployer ou intégrer des solutions, en accompagnant les équipes jusqu'à leur appropriation.

◆ Remettre en trajectoire un projet en difficulté ou en risque de glissement, sécuriser son exécution et recréer une dynamique collective.

Quel que soit le contexte, mon objectif reste de construire des solutions utiles, comprises et réellement appropriées par les équipes.

📍 Basée en Bretagne, j'interviens en présentiel, en mode hybride ou à distance selon les besoins.

Vous avez un projet en tête ou une situation à clarifier ? Contactez-moi et prenons le temps d'en parler.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Rennes (up to 50km), Lorient (up to 50km), Saint-Brieuc (up to 50km), Nantes (up to 50km), Brest (up to 50km)

CERAP
Cheffe de projet transformation & parcours digitaux
BANKING AND INSURANCE
September 2025 - May 2026 (8 months)
Rennes, France
Dans un contexte de transformation stratégique lié à l’intégration d’une nouvelle filiale au sein du groupe, je suis intervenue sur un projet de transformation et de digitalisation des parcours clients, avec des enjeux opérationnels et organisationnels forts.

Le périmètre portait principalement sur les parcours utilisateurs de plusieurs plateformes digitales (portails clients) ainsi que sur un outil métier dédié, impliquant des interactions multi-acteurs.

Mon rôle a consisté à structurer et sécuriser le projet, en clarifiant les processus métiers et en accompagnant l’harmonisation des pratiques dans un environnement multi-entités.

J’ai assuré la coordination des parties prenantes (métiers, équipes opérationnelles, IT) et travaillé en étroite collaboration avec les équipes produit et le centre de compétences, notamment sur la traduction des besoins et le suivi des évolutions fonctionnelles.

J’ai modélisé les parcours utilisateurs et internes dans une logique end-to-end, en intégrant les différents niveaux d’interaction (clients, RH, équipes IT), afin de garantir la cohérence et la lisibilité des parcours.

J’ai également conçu les supports d’accompagnement (guides utilisateurs, tutoriels, FAQ) et piloté les phases de test avec les équipes métiers, afin de valider les dispositifs en conditions réelles et d’ajuster les parcours.

Cette intervention a permis de fiabiliser les parcours, de structurer les pratiques et de poser les bases d’une transformation durable, centrée sur les usages et l’expérience utilisateur.
Transformation des organisations Digital Transformation Conduite du changement Amélioration des processus pilotage opérationnel
GROUPE GRENAT
Cheffe de projet AMOA – Intégration & déploiement de solutions
DIGITAL AND IT
March 2023 - January 2025 (1 year and 10 months)
Brest, France
En tant que cheffe de projet et consultante AMOA, j’ai piloté des projets de transformation autour de solutions de gestion commerciale, comptabilité et finance auprès d’un portefeuille de 130 entreprises, notamment dans les secteurs du BTP et du négoce.

J’ai conduit des projets d’intégration, de migration et de transformation, de bout en bout, du cadrage jusqu’au déploiement, en accompagnant les clients dans l’adaptation des solutions à leurs besoins opérationnels et dans l’évolution de leurs modes de fonctionnement.

En parallèle, j’ai structuré les méthodes de pilotage projet, notamment via le déploiement et l’automatisation d’outils (Jira, Confluence), afin de fiabiliser le suivi, d’harmoniser les pratiques et de renforcer l’efficacité collective.

J’ai également conçu et déployé une base de connaissances complète (solutions, paramétrages, procédures), ainsi que des dispositifs d’assistance permettant d’améliorer la qualité des interactions clients et de favoriser l’autonomie des utilisateurs.

Dans une logique d’optimisation globale, j’ai refondu et digitalisé l’activité de l’organisme de formation en structurant les programmes et les parcours. Cette transformation a permis de multiplier par quatre l’activité de formation et de réduire de 50 % les demandes d’assistance utilisateurs.

L’ensemble de ces actions a contribué à stabiliser les dispositifs d’accompagnement et à poser les bases d’une amélioration continue, facilitant les évolutions futures et la montée en maturité des organisations.
Pilotage de projets Transformation des organisations Change and Transformation Management ERP System Customization Ingénierie de formation
Groupe Simon-Chouteau
Responsable Formation Groupe | Mission de transformation / transition
MECHANICAL ENGINEERING
March 2021 - June 2022 (1 year and 3 months)
Dans un contexte de développement de l’activité formation du groupe, reprise et redynamisation d’un organisme de formation Groupe en difficulté (2 centres sur le Grand Ouest), avec des enjeux de recrutement, de structuration, de performance et de conformité.

J’ai défini et piloté le plan de développement des compétences pour 1 250 collaborateurs répartis sur 86 sites (20 entreprises), en restructurant les parcours métiers, les dispositifs réglementaires (sécurité) et les parcours d’intégration.

J’ai encadré une équipe de 7 collaborateurs mobilisés sur le développement et la structuration de l’activité, et conçu une offre de formation complète (métiers, sécurité, alternance, contrats professionnels) en lien avec les enjeux du groupe.

J’ai également reconfiguré et déployé un outil de gestion des compétences à l’échelle des agences, afin d’en fiabiliser l’usage et de structurer le pilotage.

Enfin, j’ai piloté la mise en conformité (Qualiopi) et optimisé le dispositif de formation (+950 sessions/an, budget >1M€), permettant de générer 120K€ d’économies tout en améliorant l’efficacité globale.

Cette intervention a permis de stabiliser et structurer durablement l’activité formation, en assurant sa continuité et en posant les bases de son développement dans une organisation pérenne.
Ingénierie de formation Conseil RH Plan de développement des compétences Qualiopi Pilotage multi-sites