Description

Expert en service client avec plus de 5 ans d'expérience. J'ai travaillé pour de grands groupes tels que Booking.com (Berlin) et Photoweb.fr (Grenoble) ainsi que pour des sociétés de e-commerce présentes sur Amazon Seller Central et Shopify utilisant le modèle de drop shipping.

Je suis opérationnel pour travailler sur de multiples plateformes CRM sur tous les canaux.

Ayant travaillé plusieurs années à l'étranger, je réalise mes missions aussi bien en français qu'en anglais, en BtoC et en BtoB.

Je serais ravi de pouvoir mettre mes compétences au service de votre entreprise.

Languages

German
Basic
Spanish
Basic
English
Fluent
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Vertellis
Responsable Service client France et Espagne
ENTERTAINMENT AND LEISURE
August 2022 - Today (3 years and 10 months)
Manille, Philippines
- Responsable marchés Français et Espagnol (customer service, marketing, logistic).
- email marketing (flodesk)
- amazon seller, shopify, bigblue shipment, reamaze, slack,
- suivi des envois, retours, remboursement
- traduction
- copywriting
Photoweb
Expert service client
E-COMMERCE
June 2018 - Today (8 years)
Grenoble, France
• Gestion des demandes clients (email, chat, téléphone)
• Conseil auprès des clients concernant la réalisation de leurs produits
• Gestion des retours, remboursements et échanges
• Remontée des bugs et autres problèmes techniques
suivi de commande Conseil gestion des réclamations résolution de problèmes techniques
GoodBoy
Responsable service client
E-COMMERCE
February 2018 - February 2019 (1 year)
Le Mans, France
• Gestion quotidienne des pages Shopify et Amazon seller central
• Répondre aux commentaires produits et vendeurs sur la Marketplace Amazon
• Gestion des retours, remboursements et échanges
• Gestion des promotions et des réductions
• Prévention et résolution des problèmes
. Traduction des fiches produits

Check out Aurélien's experience

Be the first to recommend Aurélien

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

Signup to reveal

Bachelor
Université d'économie et de management de Pécs (Hongrie)
2009
WSET 2 (Wine and Spirits Education Trust)
WSET 2 (Wine and Spirits Education Trust)
2011

Check out Aurélien's education

Support Functions

Aurélien D.

Responsable service client

About Aurélien

Experience

Recommendations

These freelancer profiles also match your criteria

Education

Skill set (16)

Categories