Aurélia D.

Gestion administrative complète des contrats d’assurance : suivi des dossiers clients, traitement des demandes, mises à jour contractuelles et accompagnement personnalisé.

Gestion des communications (e-mails, appels, courriers professionnels), organisation des rendez-vous et tenue des agendas.

Classement, archivage et respect des procédures réglementaires, avec un souci constant de qualité de service et de conformité.

Analyse et vérification de la complétude des dossiers à réception des chantiers, dans le respect des exigences réglementaires.

Assistance opérationnelle à la Direction juridique et conformité : préparation, suivi et traitement des actes juridiques simples.

Gestion du courrier entrant et sortant (tri, qualification, orientation) et coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Gestion des devis et des souscriptions en assurance, avec analyse des besoins clients et suivi des dossiers.

Déclaration et gestion administrative des sinistres en lien avec les assurés et partenaires.

Mise à jour et fiabilisation de la base de données sur CRM, garantissant un suivi rigoureux et une qualité de service optimale en présentiel et en télétravail.