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Astrid C.AC

Astrid C.

CRM, data et stratégie marketing

€300/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Astrid

Je vous faire gagner du temps, des clients et je fidélise.

Ma mission : transformer votre base clients en véritable moteur de croissance.

Un client content est un client qui revient, qui en parle et qui en ramène un autre. Le bouche à oreille devient le moyen de communication le plus rentable : économie d'argent, gain de clients. On consomme plus facilement à la recommandation d'un proche.
Pour que ce circuit existe : UN SERVICE CLIENT D'EXCEPTION
Le point d'honneur lors de mes accompagnements.
C'est fait avec le coeur alors c'est bien fait.

Mon objectif : offrir une expérience client fluide, rassurante, tout en déchargeant mes clients du stress de la relation quotidienne.

Ce que je propose :

- Analyse de base clients & segmentation
- KIP's/Audit
- Emailing, SMS & appels
- CRM opérationnel (gestion pipeline, suivis contrat, suivis interactions clients...)
- Création et gestion de campagne ...
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • L'atelier de joël Robuchon Etoile
    Chargée d'experience clients
    September 2022 - September 2023 (1 year)
    Paris, France
    Accueillir et accompagner une clientèle exigeante, traiter efficacement les demandes et incidents, et coordonner les équipes pour maintenir un haut niveau de satisfaction et une expérience sans faille.
    Gestion des situations difficiles CRM Coordination d'équipe Coordination de projet Réactivité et prise de décision immediate
  • La petite maison
    Chargée d'experience clients
    October 2023 - December 2024 (1 year and 2 months)
    Dubaï, United Arab Emirates
    Accueillir et accompagner une clientèle internationale, cosmopolite et exigeante, traiter efficacement les demandes et incidents, et coordonner les équipes pour maintenir un haut niveau de satisfaction et une expérience sans faille.
    Gestion des situations difficiles Service client Gestion de problème en anglais et en français Coordination d'équipe Gestion de la pression
  • La petite maison
    Chargée d'experience clients
    January 2025 - June 2025 (5 months)
    Hong Kong, Hong Kong SAR China
    Accueillir et accompagner une clientèle asiatique et internationale exigeante, traiter efficacement les demandes et incidents, et coordonner les équipes pour maintenir un haut niveau de satisfaction et une expérience sans faille
    Support client international FR/EN Service client Gestion de la pression Leadership et gestion d'équipe coordination avec différents pôles

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Education

  • Marketing du luxe
    EAC - Paris 8ème
    2022
  • Business School
    ISC - Paris 17ème
    2023

Skill set

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