Lala Anissa A.

Spécialiste Intercom, j’accompagne startups et scale-ups dans la mise en place, l’optimisation et l’automatisation de leur support client, avec un focus sur les chatbots IA (Intercom Fin / Answer Bot) et la structuration de l’expérience conversationnelle.

Avec plusieurs années d’expérience en Customer Care, je maîtrise l’implémentation complète d’Intercom :

Je collabore étroitement avec les équipes Produit, Tech et Sales pour traduire les besoins utilisateurs en workflows clairs et efficaces, et je conçois des arbres décisionnels et specs chatbot adaptés aux enjeux business.

💡 Objectif : faire d’Intercom et des chatbots IA un levier d’expérience client, pour un support scalable, fluide et centré utilisateur.