Aline Sevillano

✨ Coach professionnelle certifiée, formatrice pour adultes, praticienne NAPSO-thérapie et Customer Success Manager freelance, j’accompagne les organisations et les individus dans leurs enjeux de performance durable, de relation client, et de qualité de vie au travail.

👉 J’interviens sur 2 axes complémentaires :

Accompagnement humain et QVT : coaching individuel, bilans de compétences, formations (gestion du stress, prévention santé, cohésion d’équipe).

Customer Success Management & Relation Client :

• Gestion et fidélisation de comptes B2B,

• Suivi opérationnel et stratégique,

• Optimisation de l’expérience client et développement de la satisfaction,

• Accompagnement au changement et adoption d’outils/services.

💬 Ce qui me différencie :

13 ans d’expérience dans des fonctions de direction commerciale, opérationnelle et relation client dans l’hôtellerie de luxe,

une forte orientation satisfaction client et résultats,

une double casquette accompagnement humain & relation client qui me permet de comprendre à la fois les enjeux business et humains.

🎯 Mes clients me sollicitent autant pour des missions d’accompagnement au changement que pour du suivi client, avec une approche humaine, proactive et orientée solutions.