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Alexis FertAF

Alexis Fert

Qualité de service et Excellence opérationnelle

€900/day
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Alexis

Professionnel polyvalent et engagé, disposant de 25 années d’expérience dans le pilotage
de la qualité et le management de l’excellence opérationnelle, avec un vécu à la fois de
responsable qualité et de consultant, vous saurez apprécier mon expertise
technique, ma capacité d’adaptation, ma créativité et mon esprit d’équipe afin de répondre à vos attentes et atteindre les objectifs fixés.
  • English

    Fluent

  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • FORTUNEO
    RESPONSABLE DE PROJET
    May 2017 - September 2018 (1 year and 4 months)
    Mise en place du plan qualité avec le partenaire Relation Client Gestion du concours ESCDA 2018 ("Elu Service Client De l'Année")
  • SFR
    RESPONSABLE DE PROJET
    March 2006 - April 2017 (11 years and 1 month)
    Revue interne et optimisation du PCA (Plan de Continuité d'Activités) Audits de processus internes Groupe Altice
  • SFR
    RESPONSABLE AMÉLIORATION
    January 2012 - January 2015 (3 years)
    Optimisation du processus de déploiement 4 G (coût, qualité et délai) Optimisation du processus de recette d'un site Radio 4 G (coût, qualité et délai)

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4

Education

  • LICENCE EN MANAGEMENT DE LA QUALITE
    IUT EVRY VAL ESSONNE
    1998
    AUDIT, NORMES, CERTIFICATION, SYSTEME QUALITE...

Certifications

  • SPEC2217
    QUALIPOLE CERTIFICATION
    2025
    Prévention des risques Santé au travail
  • NF345 RELATION CLIENT
    AFAQ AFNOR
    2010
    Gestion de la relation client relation client Gestion de la relation clients Gestion de la relation avec les partenaires

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