About Alexandra
Alexandra, assistante digitale spécialisée dans le tourisme, avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur, en France et à l’international.
Je suis votre bras droit opérationnel pour gérer toute la relation client et l’organisation quotidienne de votre activité touristique.
Mon objectif : vous faire gagner du temps, réduire votre charge mentale et améliorer l’expérience de vos voyageurs
Ce que je peux faire pour vous :
👉 Gestion & suivi client : gestion emails clients - devis - réservations - relances - suivi avant / pendant / après séjour
👉 Organisation & optimisation : structuration des process - Mise en place d’outils simples -
création de templates (emails, suivi…) - Amélioration de la fluidité interne
👉 Expérience client & fidélisation : amélioration parcours client - messages personnalisés
valorisation des retours clients
👉 Assistance digitale sur mesure : création contenus / blog - réseaux sociaux - traduction FR / ES - création site simple
Ce que vous gagnez concrètement :
✔️ Moins de stress au quotidien
✔️ Des clients mieux suivis et plus satisfaits
✔️ Plus de temps pour développer votre activité
✔️ Une organisation plus claire et efficace
Mon expertise :
🌍Spécialisation 100% tourisme
✔️ Compréhension terrain
💡 Relation client haut de gamme
🌍Marché francophone & hispanophone
💡 Ma valeur ajoutée
✔️ Approche humaine, simple et efficace
Ma façon de travailler :
Fiable, autonome et proactive
Sens du détail et du service client
Communication fluide
Adaptation rapide à vos outils et méthodes
Pour qui ?
Petites structures touristiques francophones et hispanophones : agences locales, guides, Hébergements (hôtels, gîtes, maisons d’hôtes), organisateurs d’excursions, indépendants.
Possibilités de collaboration :
✔️Missions ponctuelles
✔️Support régulier (quelques heures / semaine)
✔️Collaboration long terme
Vous avez besoin de déléguer et de retrouver de la sérénité ?
👉 Échangeons, je serai ravie de vous accompagner.
French
Native or bilingual
Spanish
Native or bilingual
English
Conversational
Portuguese
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- VISAGES DU MONDEConseillère Voyages – billetterie loisirsJuly 2023 - Today (3 years)Saintes, FranceAccueil et conseil aux clients par téléphone et en agence. Vente de séjours (forfaits, sur mesure, vols secs...) Traitement et suivi des réservations, préparation et envoi des carnets de voyage.
- OUEST VOYAGES – HAVAS VOYAGES,Conseillère Voyages et Billettiste affairesNovember 2017 - May 2023 (5 years and 6 months)Métropole du Grand Paris, FranceAccueil et conseil aux clients par téléphone et en agence. Vente de séjours (forfaits, sur mesure, vols secs...) Traitement et suivi des réservations, préparation et envoi des carnets de voyage. Gestion des dossiers pendant la période Covid
- COMPTOIR DES VOYAGES,Conseillère voyages sur mesure spécialisteDecember 2011 - January 2015 (3 years and 1 month)Paris, FranceAccueil et conseil aux clients par téléphone et en agence. Vente de séjour sur mesure pour individuels Amérique du Sud, Caraïbes (Mexique, Cuba, Argentine, Chili, Guadeloupe). Traitement et suivi des réservations, préparation et envoi des carnets de voyage.
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- Diplôme BTS Assistante Secrétaire TrilingueLycée Jean Baptiste Poquelin1999Diplôme BTS Assistante Secrétaire Trilingue
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