Description

J'évolue depuis plus de 10 ans au sein d'entreprises de secteurs d'activités variés, et à des stades divers de leur croissance, sur des rôles mêlant gestion opérationnelle terrain, réflexions stratégiques et gestion de projets de transformation digitale et organisationnelle.

Mes différents rôles m'ont amené à développer une expertise transversale sur le développement de stratégies de parcours client multi-canal, ainsi que sur les meilleurs outils pour les soutenir. Je détermine avec vous les besoins et les contours précis de votre projet de transformation CRM et digitale (marketing relationnel, emailing, phoning, support client, fidélisation,processus transversaux), avec en ligne de mire le développement de vos revenus et l'optimisation de vos coûts, et en alignement avec vos attentes et votre culture d'entreprise.

N'hésitez pas à me solliciter pour partager avec moi sur vos projets !

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Linguaphone France
Distance Learning Manager
EDUCATION AND E-LEARNING
September 2011 - February 2017 (5 years and 6 months)
Paris, France
En charge de l'activité distancielle et dématérialisée de Linguaphone France, acteur majeur de la formation linguistique.
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Ubikwi - Super Geek
Directeur des Opérations
DIGITAL AND IT
March 2017 - Today (9 years and 3 months)
Paris, France
En tant que Directeur des Opérations, je supervise le ecommerce, le marketing, la livraison du service et le développement commercial de supergeek.fr
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