Description

Actuellement je suis étudiant en Master dirigeant entrepreneur à l'école ESAM, je suis auto-entrepreneur en parallèle avec des expériences pertinentes dans des différents secteurs d'activité, reconnu par mon autonomie, responsabilité, sérieux ainsi que certaines compétences qui me décrivent Telles que la gestion des conflits, management des équipes, capacité d'adaptation, curiosité, esprit d'initiative, résolution des problèmes, prise de décision et travail en équipe.

Industry field of expertise

Languages

English
Fluent
Arabic
Native or bilingual
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Lyon végétaux
Conseiller de vente clientèle
RETAIL (LARGE RETAILERS)
January 2024 - June 2024 (5 months)
- Accueillir les clients en magasin, par téléphone ou en ligne, les écouter et comprendre leurs besoins pour leur fournir des conseils personnalisés sur les produits et services.

- Présenter les produits et services de l'entreprise, répondre aux questions des clients, et les aider à faire des choix éclairés. Réaliser des ventes et atteindre les objectifs commerciaux fixés.

- Assurer le suivi des commandes des clients, vérifier les disponibilités des produits, informer les clients sur les délais de livraison, et gérer les éventuels retours ou échanges.

- Recevoir et traiter les réclamations des clients de manière professionnelle, chercher des solutions pour résoudre les problèmes rencontrés et améliorer la satisfaction client.

- Établir et maintenir des relations durables avec les clients, proposer des programmes de fidélité, et suivre les clients réguliers pour s'assurer de leur satisfaction continue.

- Participer à la mise en rayon des produits, veiller à l'attractivité du point de vente, et appliquer les techniques de merchandising pour maximiser les ventes.

- Se tenir informé des caractéristiques et des avantages des produits et services de l'entreprise, ainsi que des nouveautés et des tendances du marché.

- Effectuer un suivi des ventes, des stocks, et des indicateurs de performance, et faire des rapports réguliers à la direction commerciale.
GELATO GIUSU
Gérant de magasin
RETAIL (SMALL BUSINESS)
July 2022 - August 2023 (1 year and 2 months)
Jijel, Algeria
- Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin.
- Assurer la mise en place et le maintien de la propreté et de l'organisation du magasin.
- Veiller à ce que les produits soient bien exposés et que les stocks soient suffisants.
- Recruter, former, superviser et évaluer les employés.
- Planifier et gérer les horaires de travail.
- Motiver l'équipe et favoriser un bon climat de travail.
- Garantir un excellent service à la clientèle.
- Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
- S'assurer que les clients reçoivent des conseils appropriés et personnalisés.
- Suivre et analyser les performances de vente.
- Mettre en place des stratégies pour augmenter les ventes.
- Gérer les stocks, passer des commandes et veiller à ce qu'il n'y ait pas de ruptures ou d'excès de stock.
- Gérer les caisses, les dépôts bancaires et les transactions financières.
- Suivre les budgets, les marges et les coûts.
- Préparer des rapports financiers et des rapports de vente pour la direction.
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing et des promotions pour attirer les clients.
- Veiller à la mise en place de vitrines attrayantes et de présentations de produits efficaces.
- Suivre les tendances du marché et adapter l'offre du magasin en conséquence.
Supérette Galaxy
Chef de rayon
June 2021 - December 2021 (7 months)
Jijel, Algeria
- Gérer les commandes de réapprovisionnement en fonction des besoins et des prévisions de vente.
- Assurer la réception, le contrôle et le rangement des marchandises.
- Optimiser la gestion des stocks pour éviter les ruptures et les surstocks.
- Organiser et superviser la mise en rayon des produits.
- Assurer l'attractivité et la cohérence des rayons en appliquant les techniques de merchandising.
- Mettre en place et maintenir les signalétiques et les étiquetages conformes.
- Mettre en œuvre les opérations promotionnelles et les animations commerciales.
- Analyser les ventes et ajuster les actions commerciales en fonction des performances.
- Participer à la mise en place des vitrines et des présentations de produits attractives.
- Encadrer, former et motiver l’équipe de vente affectée au rayon.
- Planifier les horaires de travail et organiser les tâches de chacun.
- Assurer un bon climat de travail et favoriser la coopération au sein de l’équipe.
- Négocier les conditions d'achat avec les fournisseurs.
- Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges.
- Maintenir une communication régulière pour optimiser les approvisionnements.
- Analyser les ventes, les marges et les indicateurs de performance du rayon.
- Mettre en place des actions correctives pour améliorer les résultats.
- Préparer des rapports de performance et les présenter à la direction.
- Assurer un accueil et un conseil de qualité aux clients.
- Gérer les réclamations et les demandes spécifiques des clients.