About Abderraouf
🚀 Expert du Digital & Administrateur Salesforce ☁️ | Transformateur de Challenges en Opportunités 💡
Passionné par l'univers du digital et fort d'une expertise solide, je suis prêt à apporter ma valeur ajoutée à votre équipe. Ma démarche créative, alliée à une orientation résultats, s'est révélée être la clé pour convertir les obstacles en opportunités dans divers environnements d'entreprise.
🌐 Domaines d'Expertise :
✨ Développement & CRM : Maîtrise de l'implémentation de CRM tels que Salesforce, Odoo, Axonaut et Hubspot, assurant une synergie parfaite entre technologie et stratégie.
🚀 Marketing Digital : Expert en stratégies SEO/SEA, Email Marketing, Community Management, Google Ads, Meta Business Suite, TikTok Ads, Analytics et bien plus. Créatif dans l'âme, je manie également les outils Adobe et Canva pour des campagnes visuellement percutantes.
💻 Programmation : De HTML/CSS à Python, je suis à l'aise avec une multitude de langages (JavaScript, PHP, C/C++, SQL, Apex, SOQL, Flask) pour donner vie à vos projets.
🛠️ Outils & CMS : Maîtrise des outils informatiques essentiels (Microsoft Office, Git, GitHub) et des CMS populaires (WordPress, Prestashop, Shopify) pour une efficacité maximale.
🔄 Gestion de Projet : Expert en méthodologie Agile (Scrum), je suis familier avec des outils tels que Trello, Notion, Wrike, Microsoft Project et Monday pour assurer des projets fluides et bien orchestrés.
🚀 Outils No-Code : À l'aise avec des outils tels qu'Airtable, Flutterflow, Adalo, Glide, Zapier, Make, Bubble et Webflow pour créer des solutions innovantes sans code.
📊 Analyse des Données : Maîtrise de Power BI et Tableau pour une analyse approfondie des données, fournissant des insights stratégiques.
🤖 Data Science & Deep Learning : Expertise dans les algorithmes d'IA, les réseaux de neurones, TensorFlow, Langchain, LLM, PyTorch, Pandas, Numpy, Scikit-learn et Scipy pour des solutions data-driven de pointe.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- ACCORDigital Sales ManagerHOSPITALITYDecember 2024 - Today (1 year and 6 months)Issy-les-Moulineaux, FranceCore Responsibilities:
- Gérer et attribuer stratégiquement les prospects entrants provenant des boîtes de réception génériques et d'ANAIS (Salesforce) vers les Agents Digitaux de Vente.
- Assurer la qualité des prospects, leur conformité et leur suivi efficace.
- Évaluer les prospects entrants selon leur potentiel commercial afin d'optimiser leur traitement et leur efficacité.
- Définir et mettre en place les politiques de qualité, notamment le périmètre, les processus de répartition et les directives de communication.
- Suivre et atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) en fournissant des analyses exploitables.
- Maintenir une documentation à jour, comprenant les directives de répartition ENA, les supports produits B2B et les modèles de réponse.
- Superviser les flux de travail administratifs, en veillant à une exécution rapide et au respect des processus commerciaux.
- Soutenir les initiatives de Transformation Commerciale et l'implémentation des nouvelles directives de répartition.
Technical Achievements:- Conception et mise en œuvre de workflows avancés d'automatisation marketing grâce à l'Engagement Studio de Pardot (Account engagement).
- Création de pages d’atterrissage optimisées et de formulaires clients personnalisés afin d'améliorer le processus de qualification des prospects.
- Développement de modèles d'emails HTML dans Pardot (Account Engagement) et Salesforce, augmentant significativement la productivité des agents et l'engagement client.
- Création de multiples tableaux de bord permettant de suivre efficacement les performances des Agents Digitaux de Vente ainsi que celles des clients non gérés.
Leadership and Advisory:- Jouer un rôle clé de conseiller auprès du Comité de Pilotage des Ventes Digitales en identifiant et en communiquant proactivement les améliorations techniques, opérationnelles et procédurales, afin de promouvoir une amélioration continue et l'excellence du service.
- ACCORSales Support AdministratorHOSPITALITYFebruary 2024 - December 2024 (9 months)Issy-les-Moulineaux, FranceOptimisation des Processus Commerciaux :
- Optimisation des workflows commerciaux pour automatiser la qualification et la distribution des leads, réduisant les délais et augmentant la productivité.
- Standardisation des processus dans Salesforce pour une gestion uniforme et une meilleure visibilité du pipeline.
- Suivi des KPIs pour identifier les points de friction et ajuster les stratégies commerciales.
- Segmentation optimisée des leads pour une distribution précise selon la priorité, maturité et potentiel.
Automatisation & Data Analysis sur Salesforce :- Développement de workflows automatisés et personnalisation d’emails pour améliorer la productivité.
- Création de dashboards interactifs et de rapports de performance pour le suivi des KPIs et l’analyse des tendances.
- Analyse de données pour identifier des opportunités et fournir des insights stratégiques.
Marketing Automation sur Pardot (Marketing Cloud Account Engagement):- Conception de campagnes automatisées sur Pardot pour améliorer l’engagement client et l’efficacité marketing.
- Gestion et développement de parcours client automatisés intégrant des relances et un suivi en temps réel basé sur l’engagement (clics, ouvertures d’emails) pour des communications multicanal personnalisées.
- CLIMATEIXDéveloppeur webENERGY AND UTILITIESJuly 2023 - August 2023 (1 month)Paris, France
- Création du site web climateix.com.
- Conception de l'identité visuelle et charte graphique.
- Rédaction et conception des pages web.
- Amélioration du référencement naturel SEO.
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- Master 2 : Big data et intelligence artificielle, Ingénierie informatiqueHETIC2023Master 2 : Big data et intelligence artificielle
- Master 1 : Traitement du signal et des imagesUniversité du Littoral Côte d'Opale2022Master 1 : Traitement du signal et des images
Certifications
- Salesforce certified AdministratorSalesforce2023