About Zoé
Je vous aide à reprendre le contrôle de votre administratif et de votre organisation.
Facturation, RH, tableaux Excel, optimisation digitale, automatisations, organisation du quotidien : je prends en charge ce qui vous fait perdre du temps et j’installe des méthodes simples, claires et efficaces.
Ma particularité ?
Je combine gestion administrative, maîtrise avancée du pack Office et outils d’IA pour vous offrir un travail fiable, rapide et mieux structuré.
Résultat : moins de charge mentale, moins d’erreurs et plus de fluidité dans votre activité.
Vous gagnez du temps, je sécurise vos process.
Vous avancez, j’organise.
Vous décidez, j’exécute - proprement et sans friction.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Château-Gontier (up to 20km)
Experience
- OrganilogRéférente pédagogiqueSeptember 2023 - Today (2 years and 9 months)• Conception et mise à jour des contenus pédagogiques• Planification, organisation et suivi des sessions de formation• Accompagnement des formateurs : brief, support, évaluation des pratiques• Suivi des apprenants : intégration, progression, besoins spécifiques• Mise en place d’outils de suivi (tableaux de bord, bilans, indicateurs)• Contrôle de la conformité : référentiels, Qualiopi, pièces justificatives• Gestion des évaluations : questionnaires, bilans à chaud / froid, remontées terrain• Amélioration continue des dispositifs de formation
- OrganilogCustomer Success ManagerNovember 2022 - August 2023 (9 months)• Onboarding des nouveaux utilisateurs et configuration de leur compte• Support client (téléphone, chat, e-mail) et résolution des demandes• Formation des équipes clientes à l’utilisation de la plateforme• Paramétrage de l’outil selon les besoins métiers (interventions, planning, facturation…)• Production de guides, tutoriels ou articles pour la base de connaissances• Personnalisation de modèles PDF (HTML/CSS) selon les attentes clients• Suivi de la satisfaction et accompagnement continu pour optimiser l’usage de l’outil
- BCTIGestionnaire de comptes MarketplaceMarch 2020 - November 2022 (2 years and 8 months)Château-Gontier, FranceGESTION MARKETPLACE :- Prospection, recrutement et accompagnement quotidien des 250 partenaires- Automatisation du suivi des certifications des partenaires sur Excel- Relation client / gestion des litiges- Rédaction des newsletters à l'attention des partenaires via MailchimpGESTION COMMERCIALE :- Creation et vente de devis personnalisés- Conseil et accompagnement client sur les diagnostics obligatoires- Tableaux de reporting / Atteinte des objectifs
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