Zeddini Oussema

Ingénieur support N2 VAS : Value Added Services (Bouygues TELECOM)

- Assurer le support et la gestion de niveau 2 pour les plateformes de service ; VMS Centrex, E SIM [ ERICSSON ] Phenix, SMSC, MMSC [ CAPGEMINI OTA [ THALES ] E SIM Entitlement Server AAA [ HPE ]

- Suivie de mettre en place de projets des upgrades des plateformes

- Participer à l'amélioration continue des plateformes à la qualité

- Suivre le projet d'upgrade VMS Centrex 3,2  4,0

- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service

- Diagnostiquer et résoudre/contourner les incidents & les tickets qui se produisent chez les clients.

- Escalader les alarmes critiques vers les fournisseurs

- Participer activement aux interventions de maintenance sur sites à distance d'administration des systèmes.

- Traçage des appels prise par la VMS pour identifier les erreurs

- Prise de horodatage selon les plaintes clients

- Assurer les astreintes techniques 24*7 de façon régulière

- Extrait & Rédaction du rappor t de ARCEP du SMSC pour l 'année 2022

Equipe CS; Circuit Switching

- Monitoring de tous les équipements du Circuits Switching

- Configuration, troubleshooting et support CS noueds (MSC,MGW,HLR)

- Suivi des migrations des serveurs

- Préparation des scripts selon les besoins et les interventions

- Prise des traces des appels suivant les demandes

- Prise de trace pour identifier les problèmes Equipe P S; Packet Switching

- Monitoring de tous les équipements du Packet Switching

- Configuration, troubleshooting et support PS noeuds (MME, SGSN,GGSN,PGW )

- Gestion des plaintes clients

Au sein d'une équipe opérationnelle exploitant des plateformes de service (PFS) nformatique, j'ai pour missions:

- d'étudier et de suivre la migration d'une PFS d'un datacentre à un autre

- d'étudier et de suivre la transformation d'une architecture logicielle classique vers une structure en micros service. En s'appuyant sur Logstash, outils permettant la consolidation de fichiers de logs, il devra être développer un micro service en java, permettant de récupérer les erreurs de traitement et également d'envois. Chaque message devra faire l'objet d'un mail automatique permettant aux administrateurs client ou à l'équipe de support de reprendre le traitement du flux en erreur. Ce micro service est à mettre en place pour le client OWF (division des opérateurs) dans son service Fichiers Inter Opérateur et à coupler avec le micro service mailer qui gère les envois de mails. Ce service s'appuiera sur une base de donnée transactionnelle (MySQL 5.6) et sur une base de données de fichiers (MonGo DB)