About Zalihata
Ma curiosité et mon envie de progresser me poussent à déployer mes compétences en design d'expérience, en stratégie et en management de projet dans des environnements différents.
J’ai été employée dans des entreprises en scale comme PayFit et Glovo, et j’ai aussi fait des missions pour des clients de toutes tailles (start-ups, grands groupes ou secteur public).
J’ai effectué des missions en :
-Stratégie et Design Ops
-User research et tests d’utilisabilité,
-Design sprints et facilitation d’ateliers collaboratifs
-Service Design, design de processus et d’organisation
-Formation et mentorat sur mesure
Par ailleurs, j'ai accompagné les différentes entités d’Orange Business Services, en France et à l’international, dans l’adoption des postures, des méthodes et des outils de Design d’expérience, dans un cadre Agile en SAFe.
J’ai accompagné des équipes projets sur des sujets complexes et des thèmes variés (design operations, recherche utilisateur, parcours clients/employés, interfaces digitales, services autour du mobile, etc.) tout en étant garante de la qualité du programme d’acculturation et de formation autour du Design d’Expérience.
La somme de mes expériences et de mes formations me permettent aujourd’hui d’être une référence dans mon métier : je suis formatrice et mentor sur les sujets Design Ops, UX stratégie et UX Design dans plusieurs écoles (Le Laptop, CY école de Design, Les Gobelins).
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- GLOVODesign Ops ManagerSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2022 - October 2023 (1 year and 1 month)Barcelona, SpainI improve consistency, coherence, quality, collaboration and fulfilment within the Design team.
- PayfitDesign Ops ManagerSOFTWARE PUBLISHINGAugust 2021 - September 2022 (1 year and 1 month)Paris, FranceI improve consistency, coherence, quality, collaboration and fulfilment within the Design team.
- Orange Business ServicesCoach Customer experience & User experience CX / UXJune 2017 - Today (9 years and 1 month)Paris Area, FranceI coach marketing and process teams to help them design a great customer and user experience. I use design thinking and agile tools.
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Education
- UX Design certification - Master's degreeGOBELINS, l'école de l'image2019Lean UX, agile UX, Design Thinking -Ergonomie et sciences cognitives : principes, fondamentaux, exemples -Benchmark, enquête, définition de la problématique et de la cible, réalisation des personas -Les principes de l'expérience digitale, définition d'un écosystème digital, cartographie d'expérience utilisateurs -Inventaire des contenus, architecture de l'information, arborescences -Phase de design d'interaction et prototypage -Sketchs, zonings, wireframes, prototypes -Les tests utilisateurs
- Certificat d'Aptitude au Professorat de l'Enseignement du Second degré (CAPES) Master's degreeRectorat de Créteil2014
Certifications
- Testapic niveau 1TESTAPIC2020
- Sprint Master et facilitationLe Laptop2024