Description

Technicien systèmes et réseaux compétent, avec 3 ans d'expérience dans le support utilisateur, la gestion des systèmes et le maintien de l'infrastructure informatique. Je possède de bonnes compétences en matière de résolution d'incidents, de diagnostic technique, d'organisation et de communication.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Lyon (up to 50km)

AXA Partners
Technicien Support IT
July 2025 - December 2025 (5 months)
Lyon, France
• • Support N1/N2, gestion de plus de 130 tickets par mois via ServiceNow
• • Assistance auprès de collaborateurs à l'international
• • Contribution à l'amélioration continue des processus IT (Documentation, scripts d'automatisation PowerShell pour l' Onboarding/Offboarding, permettant un gain de temps estimé à 1h par nouvel arrivant)
• • Assistance Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint,...) , Windows 11
• • Gestion du parc informatique (stocks, déploiement, conformité, CMDB,...) localement et pour les sites de Munich et Barcelone
Service Now
TAKEDA
Technicien Support IT
July 2025 - July 2025
Neuchâtel, Switzerland
• • Support N1/N2, résolution d' incidents via ServiceNow
• • Assistance Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint,...)
• • Respect des normes GXP et ITIL
• • Participation au projet de migration vers Windows 11 via SCCM
• • Maintenance équipements AV et visioconférence
• • Gestion du parc informatique et accessoires pour les 700 utilisateurs
BAXTER
Technicien Support IT
December 2023 - February 2025 (1 year and 2 months)
69330 Meyzieu, France
• • Support N1/N2
• • Support aux 500 utilisateurs et gestion des tickets via ServiceNow
• • Gestion des accès, Active Directory
• • Participation au projet de migration de plus de 500 poste vers Windows 11