Description

Bonjour, je suis Zakaria.

Vous cherchez à moderniser vos formations ou à optimiser vos processus métiers grâce à l'intelligence artificielle ?

Expert technique et formateur confirmé, j'allie la pédagogie terrain à la puissance des nouveaux outils numériques. Mon objectif est simple : rendre le transfert de compétences plus efficace et vos opérations plus fluides.

💡 Ma valeur ajoutée : Je ne me contente pas de former vos équipes ; je conçois des écosystèmes d'apprentissage et des outils d'aide à la décision basés sur vos données réelles.

Mes domaines d'intervention :

🎓 Conception Pédagogique & Coaching : Création de modules de formation engageants (présentiel ou e-learning) et accompagnement des équipes techniques (SAV, Relation Client).

🤖 IA Générative & Automatisation : Utilisation de l'IA (Gemini, ChatGPT) et de scripts (Google Apps Script) pour créer des assistants virtuels, générer du contenu pédagogique ou automatiser des tâches administratives.

📊 Analyse de Données : Audit de vos performances et création de tableaux de bord pour piloter l'efficacité de vos services.

Pourquoi moi ? Avec une double casquette de technicien expert et de créateur de solutions digitales (projet BESSIOUI Fix & Services), je comprends aussi bien le langage de vos techniciens que les enjeux de productivité de votre entreprise.

Prêt à passer au niveau supérieur ? Discutons de votre projet !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Casablanca (up to 50km), Meknès (up to 50km), Rabat (up to 50km), Marrakech (up to 50km)

INTELCIA
Formateur
TELECOMMUNICATIONS
May 2020 - Today (6 years and 1 month)
Meknès, Morocco
Formateur & Concepteur Pédagogique (Focus Innovation & IA)
Ingénierie Pédagogique Augmentée par l'IA : Utilisation des outils d'Intelligence Artificielle pour générer des contenus de formation personnalisés et des scénarios de vente évolutifs.
Déploiement de Simulateurs de Vente : Conception de modules d'entraînement conversationnels (Role-play virtuel) pour une pratique intensive sans risque.
Pour les nouveaux entrants : Réduction du temps d'intégration et acquisition rapide des réflexes de vente (Services, Darty Max).
Pour les agents en difficulté : Coaching correctif via simulateur pour lever les blocages et renforcer l'argumentaire.
Pilotage de la Performance : Analyse des data issues des simulations pour identifier les lacunes précises (closing, vente additionnelle) et adapter le coaching terrain.
CBGN
Dispatcher
AGRICULTURE
April 2014 - June 2020 (6 years and 2 months)
Meknès, Morocco
Planification des tournées : Élaboration quotidienne des plannings de livraison pour 10-25 camions, en assurant une couverture optimale de la zone
Optimisation du routing : Optimisation des itinéraires via le logiciel SAP, pour réduire le kilométrage à vide et les temps de trajet.
Gestion des ordres de transport : Traitement et validation des bons de livraison et des feuilles de route pour les canaux GMS (Grandes Surfaces) et CHR (Cafés/Hôtels/Restos).
Logistique inverse (Spécifique Coca-Cola) : Organisation de la récupération des emballages consignés (verre) et gestion des retours produits (écarts, avaries).
Suivi en temps réel : Monitoring de la flotte par GPS pour assurer le respect des créneaux horaires de livraison promis aux clients.

2. Responsabilités & Coordination
Gestion de flotte : Coordination d'une équipe de 25 chauffeurs-livreurs : affectation des véhicules, gestion des plannings et suivi des temps de repos.

3. Livrables et Résultats
Taux de service : Maintien d'un taux de service (OTIF - On Time In Full) supérieur à 95% sur la zone affectée.
Réduction des coûts : Contribution à la baisse des coûts de transport de 35% grâce à une meilleure consolidation des chargements et l'optimisation des trajets.
Reporting : Production de rapports hebdomadaires sur les KPI logistiques : consommation de carburant, nombre de livraisons par camion, taux de retour.
Satisfaction client : "Réduction des réclamations clients liées aux retards de livraison grâce à une communication proactive.
Automatisation IA IA générative Coaching