Zakaria Abouelala

Au sein de l’équipe IG IT, j’ai géré l’implémentation et le run de

l’application d’audit Teammate Plus, en parallèle de gestion de projets

connexes et diverses responsabilités.

IMPLEMENTATION DE TEAMMATE PLUS

- Piloter la mise en œuvre du progiciel TeamMate pour la gestion des

missions d’audit et la conduite des inspections.

- Analyser les besoins métiers et rédaction des spécifications

fonctionnelles et techniques.

- Superviser les phases de conception, développement, tests et mise en

production du progiciel.

- Piloter le déploiement en production et documenter les fonctionnalités

pour les utilisateurs et les équipes techniques.

GESTION DE PROJETS CONNEXES

- Piloter les équipes (technique, métier, support) et assurer la

communication entre les parties prenantes.

- Animer les cérémonies agiles et suivre l’avancement du projet.

- Élaborer le planning global du projet en respectant les contraintes de

temps et de ressources.

- Suivre les budgets et veiller à l’optimisation des couts.

- Proposer et mettre en oeuvre des plans d’action pour résoudre les

obstacles rencontrés.

- Préparer des rapports réguliers sur l’état d’avancement, les KPI du

projet et les performances.

INSPECTION GÉNÉRALE IT RESPONSABLE D'APPLICATION

- Garantir le bon fonctionnement des applications, leur maintenabilité et

leur évolutivité.

- Mettre en place des processus de gestion des incidents et de résolution

rapide.

- Analyser les feedbacks des utilisateurs pour prioriser les amélioration.

- Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques.

- Proposer des plans stratégiques pour optimiser les processus métiers.

- Lancer des études ponctuelles en lien avec les outils de leurs

périmètres.

CONTEXT:

• Projet RED by SFR : L'objectif est de passer d’une gamme avec 4 offres de forfaits mobile à une offre unique dynamique.

• Le parcours du parrainage RED: refonte et optimisation des parcours/processus pour se mettre au niveau des best practice du marché et offrir aux clients un parcours plus simple et fluide.

• Code Européen des Communications Electroniques : refonte des processus afin de renforcer les droits des consommateurs, simplifier le cadre existant pour l’ensemble des opérateurs et mettre en place une nouvelle gestion de facturation.

• Rôle CP :

- Gestion du budget, suivi des pointages, Communication avec le directeur de projet et avec les autres CP, Alerter sur les questions de budget, suivi du budget

- Gestion et anticipation des risques et aléas sur le projet

- Communication sur l’avancée du projet (qualité/coût/délai)

- Identification des solutions à apporter aux problèmes sur le projet, animation de brainstormings

- Animation Workshop de cadrage et copro hebdomadaire

- Aider l’équipe à travailler en autonomie en accord avec les principes agiles

- Conception des solutions SI proposées afin de garantir le bon niveau de paramétrage des offres

- Suivi du livrable d’entrée, de la conception, de la réalisation sur les SI et de la recette

• Rôle Scrum Master :

- Planification des sprints, organisation des cérémonies (Sprint Planning, Rétro, Daily, Sprint Review)

- Analyse des obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures et de tout ce qui peut détourner l’équipe de ses objectifs ou la ralentir

- Identification des solutions à apporter aux problèmes sur le projet, animation de brainstormings

- Communication avec le management ou le client

- Rôle de facilitateur pour l’équipe de développement

Formation de l’équipe à la méthode Scrum

- Aider l’équipe à travailler en autonomie en accord avec les principes agiles

- Travail en équipe avec les autres Scrum Master

Refondre la méthodologie SIS Project Management.

- Définition des besoins métier avec les filiales TOTAL, spécifications fonctionnelles, notamment au travers de workshops (ateliers de travail avec les utilisateurs)

- Élaboration du cahier des charges et du budget SI.

- Rédaction d’une expression de besoins à l’équipe IT.

- Planification des jalons prévisionnels.

- Préparation du Kick off

- Accompagner la gestion du changement lors de l’implémentation de nouveaux outils(communication, formation, organisation du changement…)

- Mettre à jour la documentation et venir en support pour les nouveaux projets.

- Elaboration des scénarios de tests

- Préparation et conduite des workshops, des réunions de projet

- Assurer la collaboration de l’ensemble des acteurs et partenaires externes du projet

- Reporting mensuel des incidents IT aux filiales TOTAL.

- Plan d’amélioration continue : lancement des enquêtes de satisfactions client