Yvon Fabrega

Formation orientée marketing, contenus et relation client, couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur B2B : diagnostic et stratégie marketing, segmentation et ciblage, positionnement, stratégie éditoriale et omnicanale, audit de projets digitaux, définition de parcours clients et pilotage de la performance. Travail approfondi sur la relation client et l’engagement : CRM, analyse du comportement client, évaluation du ROI des actions marketing et commerciales, e-réputation, continuité de la relation client. Développement des compétences opérationnelles en contenus et communication : rédaction, structuration de messages, animation de dispositifs éditoriaux, production de supports (livres blancs, ebooks, newsletters), social media et partenariats. Formation intégrant également le pilotage de projets, la coordination d’acteurs internes et externes, les fondamentaux du management marketing et l’utilisation d’outils d’analyse et de reporting.

Formation diplômante longue (1 an), de niveau II, orientée analyse des besoins, formalisation écrite et coordination entre acteurs métiers et techniques. Apprentissage de la production de documents clairs et exploitables : spécifications fonctionnelles, guides utilisateurs et supports de formation, en traduisant des sujets complexes en messages compréhensibles. Cette formation constitue aujourd’hui un des socles méthodologiques de mon travail de conception rédaction : structuration de l’information, hiérarchisation des messages, maîtrise du vocabulaire métier et traitement rigoureux des sujets complexes en contexte B2B.