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Yves Michel Balla AvoloYM

Yves Michel Balla Avolo

Téléconseiller en télétravail ou freelance

€550/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Yves Michel

Professionnel dynamique et orienté vers le client, avec une expérience significative en tant que téléconseiller. Doté d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, je m'efforce d'établir des relations de confiance avec la clientèle tout en agissant comme une ambassadeur de la marque. Je suis toujours ouvert à l'apprentissage afin de développer mes compétences pour apporter un rendu positif en fonction des attentes qui me sont assignées.
En effet, je suis prêt à accompagner chaque client sur leurs projets, que ce soit sur des campagnes en appel entrant (le service client, le standard téléphonique, la gestion du CRM ou d'autres éléments connexes), que ce soit pour les campagnes en appel sortant (prospection téléphonique, vente, closing, prise de rendez-vous et bien d'autres), mais je dois également relever que je suis plus portée en ce moment vers des projets en réception d'appels.
Par ailleurs j'ai une très grande facilité d'apprentissage et d'adaptation lorsque le projet me passionne et je peux aussi mettre en place des scripts et des stratégies de vente en fonction de chaque projet.
Je suis ouvert à la discussion avec des clients qui ont des projets innovants et enrichissants, je ne manquerais pas de mettre mon expertise à leur disposition pour leur apporter un travail de qualité car un projet qui est bien mené aura forcément de bons résultats, une qualité irréprochable et l'aspect important sera la satisfaction du client à la fin.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Tri-logis
    Téléconseiller en télétravail pour la gestion du service client
    HOSPITALITY
    February 2025 - May 2025 (3 months)
    • Gestion des appels entrants pour des réservations
    • Gestion des demandes liées aux informations des différents établissements
    • Gestion des chats pour les informations relatives aux réservations
  • YEHI
    Téléconseiller en Freelance
    November 2024 - January 2025 (2 months)
    • Prospection sur les campagnes de rénovation énergétique en France.
    ◦ Gestion des appels entrants et sortants pour promouvoir les services de la rénovation énergétique.
    • Proposition des différents types de travaux notamment : isolation thermique intérieur ou extérieur, pompe à chaleur, thermostats connectés, système solaire combiné, panneaux photovoltaïques.
    • Coordination avec la réalisation des équipes techniques pour assurer la des travaux de rénovation énergétique.
    • Gestion du CRM concernant les informations des différents clients.
  • AIFC
    Téléconseiller en télétravail
    TELECOMMUNICATIONS
    July 2024 - October 2024 (3 months)
    Yaoundé, Cameroon
    . Prospection par rapport des entreprises pour le raccordement en fibre optique avec l'opération ORTEL en France.
    • Mise en œuvre des stratégies de fidélisation pour garantir une satisfaction des clients dans le secteur de services à la clientèle.
    • Proposition de la fibre optique en fonction de la technologie existante et de l'équipement de l'entreprise.
    • Génération des leads des différents clients acquis.
    • Atteinte et suivi des objectifs de vente pour les abonnements internet et les forfaits mobiles.
    • Suivi des résultats de vente hebdomadaire pour ajuster les stratégies de prospection.

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4

Education

  • Licence
    université de Yaoundé 1
    Licence
  • Baccalauréat D
    Institut prive Zang Mebenga
    Baccalauréat D

Skill set

Categories

  • Other