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Youssouf BaYB

Youssouf Ba

Technicien informatique support proximité

€305/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Youssouf

Après 3 grosses expériences dans le support informatique, chez Rue duCommerce, Zadig et Voltaire et Lafarge, j'ai acquis un certains bagage et, je suis prêt à avoir de plus grandes responsabilités. Disponible dans l’immédiat, soucieux de bien faire mon travail, avide de savoir et de compétences, vous trouverez probablement en moi ce que vous cherchez.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Arabic

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Lafargeholcim
    Technicien Informatique Support Proximité
    DIGITAL AND IT
    July 2023 - February 2024 (7 months)
    Issy-les-Moulineaux, France
    Gestion de tickets via SNOW,
    Prise en main à distance via Bomgar,
    Prise d’appels,
    Gestion des comptes utilisateurs sur l’Active Directory,
    Accès informations personnelles,
    Masterisation de postes via clé bootable sous Windows 10 et 11,
    Déplacement sur site dans le nord de la France
    ServiceNow Google Suite Active Directory Masterisation Installation de matériel informatique Installation logiciel Déplacements Travail en autonomie
  • Zadig & Voltaire
    Technicien Informatique N1/N2
    DIGITAL AND IT
    July 2022 - June 2023 (11 months)
    Paris, France
    Gestion de tickets via GLPI,
    Prise en main à distance via TeamViewer,
    Prise d’appels,
    Gestion des comptes utilisateurs sur l’Active Directory,
    Modification des informations personnelles,
    Masterisation de postes via clé bootable sous Windows 10 et 11,
    Interventions siège et ponctuellement sur le terrain (boutiques Z&V Paris) ;
    Mise à jour d’un nouveau logiciel d’encaissement pour l’ensemble des boutiques,
    Installation des postes de travail : remplacement de 50 PC en caisse, migration 30 PC en
    back office, remplacement 300 périphériques mobiles en magasins
    Gestion des consommables imprimantes pour le siège,
    Escalade niveau 2 (en partie selon accès) & 3.
    Intervention à proximité
    Cegid
    Centre d'appels Outils bureautiques GLPI Cegid Y2 Windows 10 Active Directory Microsoft Teams TeamViewer
  • Rue du Commerce
    Technicien Service Après-vente
    DIGITAL AND IT
    January 2022 - June 2022 (6 months)
    Marly-la-Ville, France
    Hotline
    Diagnostique et Analyses de composants informatique
    Réceptions de colis
    Traitements de tickets
    Utilisations de Fenwick
    Help-Desk
    Formations de Jeunes Intérimaires
    Saisies de textes
    Relations clients
    Créations de fichiers partagés
    Saisie de données Centre d'appels Relations clients

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Education

  • TECHNICIEN D’ASSISTANCE EN INFORMATIQUE
    EPIE FORMATION
    2019

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