Description

Après 3 grosses expériences dans le support informatique, chez Rue duCommerce, Zadig et Voltaire et Lafarge, j'ai acquis un certains bagage et, je suis prêt à avoir de plus grandes responsabilités. Disponible dans l’immédiat, soucieux de bien faire mon travail, avide de savoir et de compétences, vous trouverez probablement en moi ce que vous cherchez.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Lafargeholcim
Technicien Informatique Support Proximité
DIGITAL AND IT
July 2023 - February 2024 (7 months)
Issy-les-Moulineaux, France
Gestion de tickets via SNOW,
Prise en main à distance via Bomgar,
Prise d’appels,
Gestion des comptes utilisateurs sur l’Active Directory,
Accès informations personnelles,
Masterisation de postes via clé bootable sous Windows 10 et 11,
Déplacement sur site dans le nord de la France
ServiceNow Google Suite Active Directory Masterisation Installation de matériel informatique Installation logiciel Déplacements Travail en autonomie
Zadig & Voltaire
Technicien Informatique N1/N2
DIGITAL AND IT
July 2022 - June 2023 (11 months)
Paris, France
Gestion de tickets via GLPI,
Prise en main à distance via TeamViewer,
Prise d’appels,
Gestion des comptes utilisateurs sur l’Active Directory,
Modification des informations personnelles,
Masterisation de postes via clé bootable sous Windows 10 et 11,
Interventions siège et ponctuellement sur le terrain (boutiques Z&V Paris) ;
Mise à jour d’un nouveau logiciel d’encaissement pour l’ensemble des boutiques,
Installation des postes de travail : remplacement de 50 PC en caisse, migration 30 PC en
back office, remplacement 300 périphériques mobiles en magasins
Gestion des consommables imprimantes pour le siège,
Escalade niveau 2 (en partie selon accès) & 3.
Intervention à proximité
Cegid
Centre d'appels Outils bureautiques GLPI Cegid Y2 Windows 10 Active Directory Microsoft Teams TeamViewer
Rue du Commerce
Technicien Service Après-vente
DIGITAL AND IT
January 2022 - June 2022 (6 months)
Marly-la-Ville, France
Hotline
Diagnostique et Analyses de composants informatique
Réceptions de colis
Traitements de tickets
Utilisations de Fenwick
Help-Desk
Formations de Jeunes Intérimaires
Saisies de textes
Relations clients
Créations de fichiers partagés
Saisie de données Centre d'appels Relations clients